质量字处理与质量控制（七）.pdfVIP

教育领域中的质量管理 学生迟 到 的现 象 。在对迟 到 的原 因 斯敦北部 的 Conroe学 区于 1993年推 就质量改进而言 ，教育是最有趣 进 行调查分析之后 ，学生们说服校 行 了一项面 向未来 的战略计划 ，其 也最具有挑 战性 的领域之一 。在过 方 取消 了对 于迟到 学 生 的惩 罚 ，并 中提 出了如下的愿景 ： 去 的 十 多 年 中 ，对于美 国的教 育 将学生迟到发生率 由每周 35起 降到 到 2007年使 本 学区成 为 一个 学 (从学前 教育 到 中小 学 以及 高等教 每周 5起 。 习型社 区．确保所有学生毕业时都 育 )质量 的批评成为教 育改革 的推 一 个最为激进的变革是 。学校废 具有充分 的 自信和 能力 各学校将 动 力 。阿拉 斯 加 Sitka地 区 的 Mt． 除了传统的评分制度 。取而代之 的 与 社 区共 同努 力提供 能够 适 用于 现 Edgecumbe高 中是最早也是最广为人 是 ．学生们应用统计方法来追踪他 实世 界 的操 行标 准 。这 将通 过 在教 知 的在教 育领域开展质量活动 的范 们 自己的进步 。作业 只有做 到 了完 学 、运 营和领 导方 面的质量 活 动得 例 。这是一所有 200多名学生 的公立 美才可 以认为是完成 了。评分制度 以实现 。 寄宿学校 ，许 多学生来 自阿拉斯加 的取 消带来 了积 极 的效 果 。一个 名 实现这一愿景 的过程包括一项 以 农村地 区的 问题家庭 。他们 当 中的 叫 詹 姆 斯 ·佩 内 玛 尔 (James 培训 和 团队为重点 的全 面质 量 管理 大 多数都是 当地土著居 民 ．他们一 Penemar1)的学生报告说 ， “我发现 实施计划 。先期 的项 目主要有改进 方面努力延续 自己的文化 ，同时学 自己现在 学 到 了更 多 的东西 。现 在 团队教学过程 ，提高报告数据 的精 习在美 国社会如何生活和工作 。戴 不 再是 老师来检查 我 的进展情况 ． 确性 ，监管部 门的采购过程 、沟通 维 ·兰福德 (DavidLangford)是一位 而是 我 自己来 检 查 自己的进 步 。我 和 团队合作等 。2001年 ．有两家基 教师 ，在参加过麦道直升机 公司 的 学 习的多少取 决于我 自己，如果 我 础教 育机构首次荣获 了波 多里奇教 一 个质量会议后将质量 的理念带入 想学习，我就会去学习。”他们称为 育类奖项 ．它们分别是 阿拉斯加州 Mt．Edgecumbe学校 。兰福德 阅读 了 CIP的持续改进过程取得 了显著的成 的 Chugaeh学 区和纽约州 的珍珠河学 大量 的戴 明、朱兰 、克劳斯 比等质 效 (该校约 50％的学生升人大学)。 区 。 量鼻祖们 的著作之后 ，带领一部分 戴维-兰福德在接受采访时强调 了以 总体上来看 ，教育专家 、教育机 属于一个计算机俱乐部 的学生参观 下两 点 ：第一 ，这需要 时 间、努力 构 、政 治 团体和领袖甚至包括 公众 了亚利桑那卅I的 Gilbert高 中。在那 和坚持 ，它不会 “立竿见影 ”；第 在 内针对教育 问题 的批评呈减弱之 里 ，他们 听取 了德洛雷斯 ·克里斯琴 二 ，改进 的空 间总是存在 的。有关 势 。但是 ，2002年 ，布什总统签署 森 (DeloresChristiansen)主讲的有关 该校 的当前信 息 、教师和学生 的经 了一项 《不让一个孩子落伍法案 》 持续改进 的课程 ，还参观 了菲尼克 验 以及在 中等教育中实施 TQ的相关 (NoChildLeftBehindAct)，法案强 斯地 区一些实施全面质量 管理 的公 文 章可从 Mt．Edgecumbe学校 的网站 调 了教育的效果 、对每个学生成绩 司 。这些学生在兰福德 的指导下开 上找到 。 的追踪 ，以及重视那些 已经被证 明 始应用