面向学科的高校图书馆知识服务.pdfVIP

第29卷 第3期 运城学院学报 V01．29 No．3 2011年6月 JournalofYunchengUniversity Jun．2011 面 向学科 的高校 图书馆 知识服务 赵 丽 (运城学院 图书馆，山西 运城044000) 摘 要：高校图书馆面向专业的知识服务对促进高校科研创新、服务地方经济社会发展具有重要意义。面 向专业的知识服务是在专业信息服务的基础上引入了信息服务人员的智慧运用，高校图书馆要以知识服务理念 为先导，建设专业知识资源保障体系，培养高素质馆员，构建面向专业的知识服务平台。 关键词：高校图书馆；知识服务；信息服务 ；理念 中图分类号：G258．6 文献标志码 ：A 文章编号：1008—8008(2011)03—0110—03 1．引言：知识服务的必要性、紧迫性 向专业、面向学习研究的知识服务，为专业用户提供 知识服务是指根据用户解决方案的目标，通过 切题的、全面的、视角独特的知识产品，是助力高校 用户知识需求和问题环境分析，对用户解决问题的 科研创新、促进经济发展的最有效的行动。 过程提供的经过信息的析取、重组和创新、集成而形 2．树立面向专业的知识服务理念 成的恰好符合用户需要的知识产品的服务。¨ 面向专业的知识服务理念来 自于对专业信息服 作为高校文献信息和知识获取的主要保障机 务理念的反思和提高、完善。 构，近年来，高校图书馆基本上都发展了面向学科的 首先，专业信息服务面向学科和专业，以专业的 专业信息服务，最典型的就是学科馆员服务。这些 信息检索技能为用户提供切题全面的信息，因而它 专业信息服务以馆藏资源为基础，以网络资源为补 强调服务的专业性和服务内容的专业性。双重专业 充，以信息技术为手段，向从事专业研究和学习的用 性的理念要求专业信息服务人员具有专业的检索知 户提供经过简单加工的专业信息，为教学和科研提 识和技能，并对所服务学科有基础地综合地理解，能 供信息支持。信息技术使得用户获取、存储和检索 基本达到专业本科生的水平。 信息都变得简单、方便，但仅仅通过信息技术，用户 在此基础上，面向专业 的知识服务引入了信息 获得的信息往往分散、缺乏个性化和针对性，难 以被 服务人员的智慧运用，更加注重面向用户实际需求， 直接利用，用户还需要花费时间和精力对获得的信 提供最能解决问题和满足用户需求的经过高度加工 息进行重复浏览、过滤、筛选、析取知识等，这对基于 的知识产品。这其中蕴含了以用户需要为根本出发 信息技术的专业信息服务提出了严峻挑战，是专业 点、注重交流和沟通、取得用户信任的理念以及积极 信息服务向专业知识服务发展的背景和动力。另一 运用 自身的智慧的主体意识。 方面，信息技术也将馆员们从简单重复的劳动中解 一 切 以用户需求为出发点，用户的需求是面向 放出来，使他们有精力从事更具深度 的知识服务。 专业的知识服务存在的前提，高校图书馆面向用户 高校图书馆的用户中从事专业学术研究、专业 的知识服务必须真正树立这一理念，以用户满意为 教学和学习的用户 占绝大多数，如何为这部分用户 最终 目标。当然，这需要传统的组织体制、管理制 提供面向专业的、经过序化整合的知识资源，是高校 度、评价体系都进行相应调整。比如传统的评价体 图书馆知识服务的主要研究内容。当前，在金融危 系根据业务记录来进行评价的话，一个简单的专业 机带来的经济萧条形势下，国家大力提倡高校 以科 信息检索服务可能较一个深入的或复杂的专业知识 研创新带动地方经济发展，高校图书馆积极发展面 服务(提供某一专题的动态报告、综述等)要省时省 收稿 日期 ：2010—10—28 作者简介：赵丽(1976一)，女，山西万荣人，运城学院图书馆助理馆员。 · 1l0 · 力，如果不进行区分，建立鼓励知识服务的评价体 任何改革创新都要理念先行，面向专业的知