浅谈如何构建和谐的护患关系.pdfVIP

●汐固圈国 淡薄，自我保护意识不强，抢救患者结束后，不能及时、客观、准 面质量管理，保证患者得到及时救护，围绕“一切以病人为中 确、规范、全面记录院前急救过程及患者病情变化，甚至对一些 心”的服务理念，提高急诊科医务人员的整体业务技术水平。只 病情未加仔细观察，进行估计填写，为以后的医疗纠纷埋下隐 有这样，方可在保证患者利益的同时，更好地维护医务人员自 患131。及时地完成医疗文书可为以后可能引发的医疗纠纷提供 身的合法权益。 举证的直接证据。 参考文献 3．1．5忽视患者及家属的知情同意权知情权是公民应 【1】沈向东．院前急救医疗纠纷的原因分析及防范对策叨．岭南急诊医 该了解与自己利益相关情况的权利。在就医过程中，他们对自 学杂志．2005，10(1)：73． 875例院前急救病例特点的分析叨．中国 己的病情检查、用药、治疗等希望了解得一清二楚。一旦发生有 【2】2 田育红，李奇林，黄力．73 实用医药，2007，2(14)：25—26． 未经同意的措施时，就会投诉而引发纠纷。尊重患者及家属的 【3】彭雪花，陈霞华．院前急救中护理纠纷的防范叨．当代护士，2007，5 知情同意权，和谐医患关系也是降低医疗纠纷的基础。 (1)：16． 3．2导入质量认证体系，全面开展质量管理质量认证 (收稿日期：2010-07—18) 体系是实现现代化管理的基本制度，将此体系导入院前急救管 理中，从接到急救电话到现场救护以及途中转运等过程进行全 浅谈如何构建和谐的护患关系 苏凤英 (静乐县人民医院。山西静乐035100) 护患关系是指在特定条件下，护理人员通过医疗、护理等 患关系的基础护理服务是一种技术性服务，每一项护理操作 卫生医疗活动与患者建立起的工作性人际关系【l】，是护理人员 都与患者的健康息息相关。护理工作者在临床工作中，要不断 与患者为了医疗护理的共同目标而发生的互动现象，是一种专 加强专业理论知识的学习，锻炼过硬的操作技术，严格遵守查 业性人际关系田。在护理实践中护患关系与护理效果密切相关。 对制度及无菌操作规程，使护理操作达到严谨、细致、敏捷、轻 现代医学模式要求护士不仅要有精湛的专业技术，还要加强人 柔。以丰富的理论知识为患者解释病情，提出针对性指导，以精 文素质修养，完善护患沟通技巧，提供与社会进步、患者需求相 湛的操作技能及时准确地完成各项治疗护理措施，避免阕操作 适应的护理服务，从而构建和谐的护患关系，达到最佳护理效 失误或不熟练而导致患者痛苦和延误治疗时机，从而引发护患 果。 纠纷，最终以娴熟的护理技能获得患者的认同、赞赏、信任，促 1 构建和谐护患关系的重要性 进和谐护患关系的构建。 护患关系从患者入院就诊建立，直至出院后才告完结．贯 3．2加强护士人文素质的修养是构建和谐护患关系的关 穿于护理的全过程。良好的护患关系不仅可以为护士创造轻 键人文素质是指由知识、能力、观念、情感、意志等多种因索 松、愉快的工作氛围，而且可以为患者提供更优质的服务。只有 综合而成的个人内在品质，表现为一个人的人格、气质、修养【31。 建立和谐的护患关系，才能有效完成护理程序，提高护理效果， 护理实践的过程不仅是科学过程，而且也是人文过程。在大力 减少与患者的摩擦与纠纷，真正做到“以病人为中心”，达到与 推崇人文护理的今天，患