提升供电企业后勤管理水平和服务质量的措施探讨.pdfVIP

管理科学 提升供电企业后勤管理水平和服务质量的措施探讨 彭 博 （国网宁夏电力公司中卫供电公司 宁夏中卫 755000） 摘 要：在现阶段我国企业的建立及发展的过程中，电力事业的建立已经成为较为重要的组成形式。而供电企业的后勤保障部门的 建立可以在根本意义上提高企业的全面性发展。因此，在现阶段供电企业的建立及发展的过程中，应该逐渐提高企业后勤管理的整体水 平，从而为企业的发展奠定良好的基础。 关键词：供电企业；后勤保障；管理水平；服务质量 中图分类号： 文献标识码： 文章编号： （ ） G647.4 A 1004-7344 2015 07-0013-02 随着我国社会主义市场进程发展的逐渐加快，供电后勤企业在整个 费的，从而导致企业中的员工在整个工作的过程中存在着差异性的工作 发展的过程中取得了较为有效化的发展，从而逐渐成为供电企业发展过 态度。因此，在现阶段电力事业的建立及管理的过程中，通过物业管理形 程中的重要组成部分。通过供电企业后勤管理工作的全面性发展，可以 式的建立，可以在根本意义上提高企业员工的工作态度，优化一些项目 为整个供电企业的发展实现综合性的保障，从而在根本意义上提高企业 的收费模式，从而优化企业的全面性发展。而且，在这种制度形式的建立 的核心竞争力。但是，对于现阶段电力企业后勤部门的发展及改善的现 过程中，应该宣传整个制度形式的建立模式，从而在根本意义上改变员 状而言，还存在着一定的问题，因此，在现阶段的发展过程中，应该逐渐 工的工作状态，为供电企业后勤保障部门的建立提供优化的发展形式。 优化基本的管理措施，从而为企业的发展提供充分性的保证。 2.2 提高后勤保障人员的整体素质 1 供电企业后勤保障部门建立的重要意义及现状 在提升后勤保障部门工作性质的过程中，应该通过强化企业员工的 1.1 供电企业后勤保障部门建立的重要意义 基本素质为企业的发展奠定良好的基础。对于供电企业后勤保障部门的 对于供电企业的后勤保障部门而言，其基本的工作模式主要可以包 建立而言，很多工作人员并不是专业的后勤人员，而且其整体的年纪也 括汽车的运输、物业以及通讯等方面的技术形式，通过后勤保障部门的 相对较大，在工作的过程中其基本的行为以及思想存在着不稳定性的特 建立可以为企业对发展提供充分性的保证，所以可以发现在电力企业后 点，而且，后勤保障的工作又相对较为复杂，在工作的过程中应该快速领 勤保障部门的建立过程中，主要具有以下几种意义： 对于电力企业而 会领导人员的根本意思，但是如果后勤工作的相关员工的服务意识相对 ① 言，后勤保障部门的建立可以实现形象化的重要意义，对于供电企业的 较低，就会为整个工作的建立产生一定的影响。因此，在现阶段制度形式 的建立过程中，相关的管理人员应该充分的认识到以下几点内容： 在 后勤保障部门而言，其工作形式可以在根本意义上体现企业的整体形 ① 象，例如，在工作的过程中可以对职工的办公楼进行维护、维护职工的基 工作的过程中应该强化后勤保障人员的技术培训，其中培训的内容应该 本工作环境，可以为企业的员工提供充分性的保证，通过这种优质化的 包括岗位培训、技能培训以及职业道德的培训形式，从而建立专业化的 企业管理团队； 在制度建立的过程中，应该逐渐优化后勤保证部门的 服务，可以使企业的员工在工作的过程中提高凝聚力，使企业在发展的 ② 过程中树立起优质的形象。②对于后勤保障系统的建立而言，可以为企 文化建设，通过后勤保障部门的文化形式的建立，可以使企业中的员工 业的发展提供安全性的保证，对于供电企业而言，任何工作形式的建立 树立正确性的发展理念，提升最基本的服务意识，从而为企业的发展营