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危机管理与曹操溃败之战 2009-6-25　 枭雄到狗熊的“量子”危机 ,危机的“多元化”蜕变 ,1、偏执的全面化 ,2、危机“道”“术”不统一 ,3、错位的关联化技巧 ,4、集权化弊端 ,5、互通化失灵 ,“谋动”解决危机 , 　　古今中外，许多人都在研究战争手法与企业管理的联系和规律，特别是自德鲁克“发明”现代管理学以来，研究这种规律的人更是络绎不绝。而将二者的研究成果融为一体，互为联系，也会成就诸多永载史册的标志性人物，比如迈克尔·波特，就是将军事战略的思想引入了企业管理领域，才成就了他今天的身份地位。 　　相对来说，信奉“修身齐家治国平天下”的中国人，更为相信事物之间的普遍联系，自身修养的锻炼如同治国韬略，没有高低贵贱区分，有的只是道理相通、命运相惜。而在中华文明五千年的历史长河中，大小战争不计其数，这个信念始终未曾改变，并且从很多战争中衍生来的管理哲学，即便被当事人使用的“面目全非”，但也未尝没有可借鉴之处，比如大败在赤壁之战中的曹操。 　　枭雄到狗熊的“量子”危机 　　西汉末年，中央皇族失去了对地方辖区的绝对权力，各地占山割据的局面几近无法控制。此时，曹操也趁势而起，以代帝征讨之名，挟天子以令诸侯，形成了自己的势力。膨胀的野心，有时一如今天的资本市场中套现的高手们，永不满足，永无止境。为了实现一统江山的霸业，强化自身的实力，曹操先是收拾了一些零碎自治小国，打跑了“游击”骚扰的蛮夷势力，而后集中精力远征立足未稳的刘备和尚未强盛的孙权。而在和这些对手的交锋中，曹操也逐步意识到，只有孙、刘才是他梦想的最大竞争者。如何铲除心腹大患，随时都在曹操的脑海中回荡。 　　建安十三年七月(公元208年7月)，曹操拥兵十多万南征荆州(今湖北、湖南)，欲一统南北。时孙权已自江东统军攻克夏口(今武汉境)，打开了西入荆州的门户，正相机吞并荆、益州，再向北发展;而依附荆州牧刘表的刘备，“三顾茅庐”得诸葛亮为谋士，以其隆中对策，制定先占荆、益，联合孙权，进图中原的策略，并在樊城大练水陆军。特别是，孙权不顾主降派张昭等反对，命周瑜为大都督，程普为副都督，鲁肃为赞军校尉，率3万精锐水兵，与刘备合军共约5万，溯江水而上，进驻夏口。 　　此时，曹操在取江陵后，又以刘表大将文聘为江夏太守，仍统本部兵，镇守汉川(今江汉平原)。益州牧刘璋也遣兵给曹操补军，开始向朝廷交纳贡赋。曹操更加骄傲轻敌，不听谋臣贾诩暂缓东下的劝告，送信恐吓孙权，声称要决战吴地。冬，亲统军顺长江水陆并进。 　　孙刘联军在夏口部署后，溯江迎击曹军，遇于赤壁。曹军多北方士兵，不善阴雨天气，其步骑面对大江，威势便失了大半。此外，曹操新改编及荆州新附水兵，战斗力差，又逢疾疫流行，以致初战失利，慌忙退向北岸，屯兵乌林(今湖北洪湖境)，与联军隔江对峙。 　　对此情景，曹操下令将战船相连，减弱了风浪颠簸，利于北方籍兵士上船，欲加紧演练，待机攻战。周瑜鉴于敌众己寡，久持不利，决意寻机速战。此外，周瑜部将黄盖针对曹军“连环船”的弱点，建议火攻，得到赞许。黄盖立即遣人送伪降书给曹操，随后带船数十艘出发，前面10艘满载浸油的干柴草，以布遮掩，插上与曹操约定的旗号，并系轻快小艇于船后，顺东南风驶向乌林。接近对岸时，戒备松懈的曹军皆争相观看黄盖来降。此时，黄盖下令点燃柴草，各自换乘小艇退走。火船乘风闯入曹军船阵，顿时一片火海，迅速延及岸边营屯。联军乘势攻击，曹军伤亡惨重。曹操深知已不能挽回败局，下令烧余船，引军退走。 　　后其取捷径往江陵，经华容道(今潜江南)遇泥泞，垫草过骑，才得以脱逃。 　　危机的“多元化”蜕变 　　赤壁战前曹操的优势是非常大的：第一，曹操“奉天子以令不臣”即“挟天子以令诸侯”，其它诸侯自然在政治正确性上难以争锋;第二，曹操以新胜之军南下，其气自盛;第三，曹操兵力数倍于孙、刘两家。所以在曹操兵败赤壁中，传统的史学家强调其思想轻敌骄傲，认为曹操其人极易激动，易被胜利冲昏头脑，所以没有乘胜把刘备彻底击溃，错过了战机。 　　可是，既然曹操具有如此多的优势，何以赤壁兵败如山倒?原因是多方面的，但最重要的是曹操在得势又得利的情况下，没有把潜在“危机意识”认识到战略位置上，因此招致了败局。窥一斑而见全身。一场战争如此，一个企业的运作亦如此。这种“多元化”蜕变具体表现是： 　　1、偏执的全面化 　　现实中，危机管理(续致信网上一页内容)的目标不仅仅是使公司免遭损失，而是能在危机中发展。很多企业将危机管理与业务发展看成是一对相互对立的矛盾，认为危机管理必然阻碍业务发展，业务发展必定排斥危机管理。从而导致危机管理与业务发展被割裂开来，形成“两张皮”。所以，很多企业的危机管理机构在制定规章制度时，往往不考虑其对业务发展的可能影响，业务部门在开拓业务时则是盲目地扩张，根本不顾及危机问题。 　　比如，曹操率大军进