我国图书馆服务文化建设存在de问题及对策.pdfVIP

2011年6月 内 蒙 古 科 技 与 经 济 June201i 第 12期 总第238期 InnerMongoliaScienceTechnologyEconomy No．12TotalNo．238 我 国图书馆服务文化建设存在的问题及对策 李惠娜 (济源职业技术学院 图书馆，河南 济源 454650) 摘 要 ：分析 了图书馆 服务 文化 中存在 的很 多问题 ，指 出需要在 管理 理念 、建设机 制 、内部 员工素质 建设 和 宣传 等方 面进行 大 力建设 。 关 键词 ：图书馆 ；服 务 文化 ；管理理念 ；员工素质 建设 中图分 类号 ：G25o 文献 标识码 ：A 文章 编号 ：1OO7— 6921(2Ol1)12一O144一 O2 现代 图书馆 已不仅 仅是 一个 可 以借 书读 书 的地 筑标 志 、物 品陈列 、人员衣着举 止 等的满意状态 。 方 ，它融合 了高速发展 的信 息科 技和人 文关怀 ，更 好 2 我 国 图书馆 服务 文化建设 存在 的 问题 的给读 者一个 接受 知 识 和享 受文 化 盛 宴 的地 方 ，但 2．1 服务 文化 建设重视 不 够 ，没 有形成 图书馆 服务 其不论 是 现代还是 过去 的 图书馆其 最终 目标 都是 为 文 化 的观 念 了满 足 读者 的需 要 ，不 论是 在 过 去相 对 封 闭 的社会 服务 文化建设 是一 项长期 的基 础建设 工程 。服 环境 和计 划 经 济条 件下 ，还 是 处 于市 场 经济 形 势 紧 务文 化 建设 的特点 是投 入 多 、产 出慢 、产 程 长 ，很 难 迫 、改 革开 放成果 显著 的 当代 社会 中 ，读 者服 务工作 在短期 内出成绩 、树形象 。因此 长期 以来许 多干部 不 始终直 接或 间接地 贯穿于 图书馆一切 活动 中 。千方 愿过 多 涉足 服务 文 化建 设 ，甚 至有 的干 部 拿 服务 文 百计 为读者 服务 、最大 限度地 向读者 提供 一切 方便 、 化建设做 秀 ，把服 务 文化 建设 只 当~xCJ,t-宣传 政 绩 读 者第 一等 服务观 念 已成 为 图书馆 界 同仁 的共 识 。 的面子 工程 ，严 重地 影响 了服务 文化建 设 的进程 。另 1 图书馆 文化服 务 的 含义 一 方 面 图书 馆 管 理人 员 长 期 存 在 依 赖 和 懒 惰 的 心 图书馆 的服务 文化是 创造 读者 满意 的文化 。读 理 ，习惯 于坐 等读 者 上 门，实 行馆 内封 闭式运行 ，不 者 满意程 度是衡量 图书馆服 务 质 量 的根本 标 准 ，一 注 意读者 阅读 需求 的变化 ，不及 时掌握读 者 的需求 ， 切 为 了读 者是 图书馆服务 的 出发点 。这 种始终 以读 缺 乏与外 界 的沟通 ，没有从 思想 上树立 创新 意识 。 者 为 目标 的服 务精 神 ，构 成 了 图书馆服 务 文 化 的基 2．2 服 务 文化 创新体 制 亟待 完善 本要 素 。它表现 的是一 种人 文关 怀 ，也 是 图书馆人 文 图书馆服 务文化建 设 可持续 繁荣动 力来 自体制 精 神 的具体表 现 ，这 是 图书馆 服 务 过程 中必须体 现 机制 创新 。构 建一个读 者满 意地 接受知 识 和享受文 的一 个基本 内涵 ，图书馆服 务是满 足读 者 的需求 ，因 化盛 宴 的读 书 场所 ，服 务文化 建设 机制是 重要 保障 。 此 ，读 者 满意 程 度是 衡 量 图书 馆 服务 质 量 的根 本 标 但长 期 以来 ，服 务文化 建设缺 少激励 机制 、竞争 机制 准 ，一切 为 了读 者是 图书馆 服务 的 出发 点 。图书馆 服 和 有效 的监 督 机制 ，根 本不 可 能形 成 有力 的文 化创 务应 根