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供电企业开展员工辅导计划的实践与探索 ◆孙何洪 (广东电网公司云浮供电局 广东 浮云 527300) 摘【要】云浮供电局在广东电网公司19个地市局中是个比较年 (一)制定计划，推动员工辅导计划深入开展 轻、基础较薄弱的单位 ，但在2012年，云浮局 14项关键战略指 一 是推动员工辅导计划工作常态化。按照 “全面推广、切入业 标均达到或优于年度 目标，在省公司第三梯队排名第一。 务、注重实效、打造品牌 ”的工作思路，召开了员工辅导计划启动 【关键词】员工辅导 实践 供电 会议，制定了 云《浮供电局 2012年员工辅导计划工作方案》。建立 健全员工心理辅导工作机构和机制，建立了辅导员、督导员队伍， 全面推广员工辅导计划。119人次参加了员工辅导计划督导员和 云浮供电局在广东电网公司 l9个地市局中是个比较年轻、 辅导员培训，专业化辅导队伍初步建立。进一步将员工辅导工作 基础较薄弱的单位，但在2012年，云浮局 14项关键战略指标均 规范化、流程化，在试点单位推广 中《国南方电网员工辅导计划业 达到或优于年度 目标，在省公司第三梯队排名第一 。客户服务方 务指导书》。开展 “我们在一起 心灵深呼吸”员工辅导计划专题 面，第三方客户满意度调查全 口径得8O分，全省并列第4，其中 系列知识宣传，向全局各部门、各单位发放了 《员工辅导计划系列 直供范围以85分位列全省第一。省情调查供 电服务满意度连续 丛书》，辅导工作逐渐被员工和单位熟识和接受。二是针对重大事 四年位于云浮市公共服务行业首位。电网安全方面方面，全年没 项、特殊人群，发挥员工辅导的作用。针对生产运行任务重、压力 有发生有责任的事故及三级以上事件，安全生产风险管理体系评 大、人员少的特点，有针对性地制定做好思想政治保障工作的实 审取得72分，比2011年提升了5分。实现 了三个 “杜绝”、两个 施方案。开展管理人员挂钩班站活动，迅速积极地实施人文和心 “确保”的安全生产 目标。能在当前电力体制学制变革、企业结构 理疏导。将生产一线的班组长、管理人员发展成为辅导员，扩大员 深刻变动、思想观念深刻变化，员工思想活动独立性、选择性、多 工辅导的覆盖面。开展广泛谈心活动，结合班前班后会，开展集体 变性、差异性 日益增强的情况下，取得优 良成绩，实属不易。其中 辅导，团队氛围得到了提升；结合个体不同情况，有侧重的进行个 原因，很大程度上得益于云浮供电局推进企业文件建设，融入中 案辅导，及时化解了一线员工心理风险。 心工作 ，服务大局、积极推进网、省公司员工辅导计划 (EMP)，扎 (二)构建幸福南网 实做好人文关怀和员工心理疏导工作。 关注员工的心理状态，积极稳妥地推进幸福南网建设。联同 员工辅导计划 (EMP)是一套实施人文关怀、开展心理疏导的 云浮市移动公司、云浮海事局举办了“移网情深似海”对对碰单身 工作制度以、流程机制和方法工具。主要做法是建立一支辅导员 职工联谊晚会，三个单位共有 150多名青年职工参加了活动。活 队伍，以“助人自助”为基本理念，对员工实行人文关怀和心理疏 动扩大了青年职工的交友面和交友渠道，促进了跨行业之间职工 导，从而达以沟通企业愿景、传递文化价值、倾听员工心声、改关 的沟通与交流。同时对员工在生活上照顾、心理上疏导、发展上帮 员工感受、引导员工的行为 目的。 助。进一步关注员工心理状况，向员工发放了 员《工成长助手 一 、 开展员工辅导计划的必要性 册》；成为了南方电网员工心理状况在线监测平台建设的试点单 (一)客观形势的需要 位。开展多种形式的广泛征集员工的热点问题，共征集到员工各 随着改革开放和社会主义市场经济的发展，我国已经进入了社会 类热点问题 55个，对征集到的问题进行筛选归纳为28个热点问 全面进步、人民群众生活较为富裕的历史时期。但社会转型期急 题，并结合本单位实际，对归纳的热点问题进行解答，拓宽了员工 剧的社会变化，竞争逐