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论21世纪图书馆服务理念与模式的创新 姜靖中国国家博物馆图书资料室 【摘要】新世纪的图书馆应充分发挥其社会教育功能，提高民众文化素养，丰富群众文化 生活，推进各种文化交流，满足大众日常生活休闲、学习的需要。随着社会和科学技术的进 步，图书馆的社会功能和价值的体现有了新的内容和形式。图书馆应该成为先进文化的代表， 活跃在社会生活的中心，因此图书馆服务理念与服务模式的创新迫在眉睫。本文从四个部分 全方位地论述了图书馆服务理念、服务内容、服务模式和技术的创新。分析了图书馆服务创 新的动力，理清了在多元文化社会背景下的图书馆创新服务的基本要点和发展思路。 【关键词】服务，理念，模式，创新 1引言 2．2行业竞争的压力 21世纪的图书馆在服务理念、模式和内 目前社会上有很多的信息企业也和图书 容等方面都发生了巨大的变化。社会经济的 馆一样，提供各种类型的信息资源服务，取 进步和人类文明的发展对图书馆服务提出了 得了相当好的经济效益和社会效益。特别是 新的需求。网络及虚拟资源的广泛应用，既 由于网络的发展，一部分搜索引擎快速发展 对传统图书馆的服务提出了挑战又为其提供 起来，它们大多能够提供全文资料，在时间 了新的发展空间。对此，图书馆要具备敏锐 性和速度性方面比图书馆更有优势。因此， 的洞察力，在不断的社会竞争中找到发挥自 图书馆必须在相同行业的竞争中发挥自己的 己资源和服务优势的领域。图书馆从业人员 核心竞争力，充分发挥自身特色，开展新的 应以开放的思维方式，拓展服务方式和范围。 服务活动，寻求新的发展机会。近年来，一 图书馆要勇于突破传统框架，依靠服务创新 些国际知名图书馆开始尝试与大型搜索引擎 之路，在新的领域发挥力量。 合作的创新方式，例如牛津、哈佛大学等相 继与全球最大的网络搜索引擎Google进行合 2图书馆服务创新的动力 作，为网上读者提供公共领域图‘B的全文搜 2．1社会的需求 索和免费浏览。这种合作很有社会意义，一 方面推广了图书馆的信息资源，另一方面更 社会是图书馆创新得以实现的场所，社 好地满足了拥护的需求啊，有利于图书馆保 会需求的变化影响着图书馆信息资源的利用 留并进一步发展自己的用户。 水平和服务效益，为图书馆提供了新的发展 机会和服务思路，引导同时开展创新活动。 2．3政府的支持 信息资源的快速增长以及人们生活中对信息 地区经济发展程度和政府有关部I’J对图 资源的需求和依赖，人口的增加以及提高劳 书馆的重视程度，是影响图书馆发展水平的 动人口素质的迫切需要，人们饱闲时间的增 决定性因素。政府对图书馆经费投入的多少， 加和休闲文明程度的提高，都对图书馆提出 在很大程度上与图书馆本身的资源动员能力 了新的需求。图书馆应该适应社会需求，积 有关。作为公共服务设施的图书馆在争取经 极创新，在信息资源的组织和文化娱乐信息 费投入上，竞争实力远远