论如何提高中小型公共图书馆的文献利用率.pdfVIP

图书馆学情报学集成创新与发展会议论文 华东地区 的管理体制和运行机制势在必行。但改革力度再大，方案再好，如果队伍的整体水平素质跟不上去．有如纸上谈兵。例如，提倡文明办馆 和强调优质服务必须以一定的思想和业务素质为前提。可见，只有在深化改革的同时大力加强队伍建设，馆风的培养与建设才能取得事半 功倍的效果。 6．4建立严格的规章制度，提高职业道德水平。 图书馆过去虽然有规章制度，但不健全，执行也不严格，导致了少数工作人员纪律松懈，影响了读者，更影响了图书馆的整体形象。 为此。要建设良好的馆风，我们不仅应完善图书馆的各项制度，而且要坚决予以施行，使之成为科学评价和正确考核每个工作人员的依据。 图书馆规章制度中的工作人员守则、岗位职责等为图书馆工作人员树立良好的职业道德提供了制度保障。图书馆领导应亲自抓各项制度的 落实，抓措施。抓督导，抓检查，对个别人员的严重违规行为，决不能姑息迁就，要给予严肃的批评和必要的处罚．以保证规章制度的权 威性和有效性，在馆内形成一种“照章办事，按规操作，督促检查有据”的良好氛围。同时使工作人员良好的职业道德培养沿着科学工作 管理的轨道推进。 6．5注重激励导向，引人竞争机制。 激励是指激发人的动机和动力，朝着所期望的目标前进的心理过程。新时期要调动图书馆工作人员的事业心、使命感和自强不息的开 拓精神。通过榜样的感召、示范作用，要在馆内掀起学先进、赶先进．人人争当先进的热潮。通过荣誉激励和物质激励。强化工作人员的 主人翁意识，有效调动和发挥他们的积极性和开创性，鞭策大家自觉维护图书馆形象。对有损图书馆形象，有碍图书馆职能发挥的行为可 运用负向激励，通过教育、批评以至处罚以惩前毖后，纠偏祛误，匡扶正气。竞争，犹如一副强力的催化剂可为馆风建设带来生机和活力。 例如，通过竞争上岗，素质优秀者将被吸引到竞争力强的重要岗位，利于人员合理分流和才尽其用：通过思想、业务和学术竞争，可优胜 劣汰．利于人才的培养、选拔和任用。为此，应大力倡导和鼓励竞争，积极营造公平竞争的环境、条件和氛围，使各种合理竞争蔚然成风， 持久不衰。 6．6搞好读者工作，塑造图书馆形象。 新世纪图书馆的生存与发展越来越有赖于读者对图书馆的利用，特别是在新时期的网络环境里用户对图书馆工作人员的依赖逐渐减弱， 工作人员也由台前逐渐走向幕后走入深层，图书馆在读者心中的形象就显为重要。图书馆工作固然要由读者评说，但图书馆形象归根结底 要靠图书馆工作人员塑造，要取决于图书馆工作人员在满足用户需求时的努力和结果。为此，在服务方向上要面向读者，面向社会署q未来， 服务于经济建设：在服务态度上视读者为亲人，提倡微笑服务，讲究职业道德：在服务模式上变被动服务为主动服务，变单l封闭服务为 开放性的服务；在服务内容上除继续搞好借阅、咨询等传统服务外。还须提供信息开发、数据分析、网上导航、远程登录等新型服务，由 作为文献整体提示与提供的书刊服务向着以“篇章”、“主题”为单元的深层服务发展，获取信息也由文献和数据发展到融文字、声像、动 画于一体的图文信息：在服务手段上也由纸质印刷型逐步发展到以电子出版物为服务主体，由计算机处理和数据通讯取代传统的手工加工· 由单一的检索点的线性检索演变为可以进行多元网状的逻辑组配检索和超文本检索，由口头、书面和电讯咨询发展到网上交互咨询解答。 塑造图书馆形象还应通过各种传媒，采取多种形式宣传图书馆，扩大图书馆的影响。同时。要改善各种形象危机，要及时采取预防和 补救措施。此外。图书馆的内外环境也往往影响着图书馆的形象，因此必须为读者营造宁静、舒适、宽松的学习和研究环境，以促进读者 与图书馆的联系与交流。 67培养集体荣誉感、自豪感，启发自觉性。 一种优良的作风在认识上为全体成员所承认并不难。但要成为一种推动和陶冶人的力量．就必须是大家所喜爱的、使人受感动的、向 往的东西。图书馆工作人员如果对集体具有光荣感和自豪感，就能对好的馆风自觉的予以维护和弘扬，对破坏馆风的人和事进行抵制和谴 责。良好馆风建设就会成为不可抗拒的、不以人的意志为转移的力量。反之，光靠外界力量强制推行，其效果是短暂的。 总之，馆风建设要“以人为本，求真务实”，长抓不懈，持之以恒，正确运行强化措施，逐步形成习惯。馆风建设是一个长期培养和实 践的过程。所以馆风建设，重在规范，贵在坚持。我们不仅要有一套科学的管理制度．而且要定期检查制度的执行情况，及时发现问题、 解决问题，才能使良好的馆风得以形成、巩固和发展。 参考文献 【l】张小慧．信息时代的图书馆【J】高校图书馆工