企业发展的助推器——记北京市加气混凝土厂开展企业文化建设纪实.pdfVIP

3、与切割机配套的吊具如何实现自动化。 4、如何强化精品意识。 以上问题我们有的已着手整改，有的还在研究和探索中。我们愿意广泛听取业内 专家、同行和广大客户的宝贵意见和建议，不断进取，不断创新和不断发展，使我们 的切割机新机型更趋成熟，从而创出新的品牌，为加气行业作出我们应有的贡献。 企业发展的助推器 一一记北京市加气混凝土厂开展企业文化建设纪实 北京市加气混凝土厂 刘秀坤 开创我国加气混凝土先河的北京市加气混凝土厂，从1964年国家投资1500万元 的初创到现在，已经走过了四十年的发展历程。四十年来，这个老企业之所以长盛不 衰，年年创利，平均每年为国家创造利润260多万元，企业规模也从建厂初期的1500 多万元，发展到现在的1．2亿元，他们生产的700多万立米“蓓佳”牌加气混凝土产 品畅销全国14个省市，并出口国际市场，成为国内加气混凝土板材生产基地，正是 由于他们靠着以“创一流产品、一流信誉、一流企业为核心的企业精神，企业文化 成为企业发展的助推器。 作为我国第一家生产加气混凝土产品的专业企业——北京市加气混凝土厂，1964 年经当时国家计划委员会主任李先念批准，引进瑞典“西波列克斯公司”成套技术和 设备，建成国内第一条年产13．5万立米加气混凝土产品的生产线。1990年，为加速 企业发展，他们通过设备租赁的形式，引进德国关键技术设备，进行了企业技术改造。 技术改造后的“北加，面对市场经济的大潮和激烈的市场竞争，为使这个老企业重 新崛起，再创辉煌，他们在积极进行企业产品结构调整的同时，适时提出了“以质取． 胜“的发展战略。并将加强企业文化建设作为提高企业核心竞争力的关键，形成了具 有企业自身特色的“创一流产品、一流信誉、一流企业的企业精神、“诚实守信、 服务周到、客户满意”的经营理念和“务实创新、一丝不苟、团结向上”的工作作风。 为了将“三个一流的企业精神成为全体员工的行为规范，通过员工一流的工作 质量，生产出优质的产品取信于市场，提高企业产品的竞争力，“北加”将“三个一 流“的企业精神，融于企业的生产经营管理之中，为企业文化的开展赋予载体，在企 业生产岗位实行了规范化管理。他们在企业100多个生产经营岗位按照“五按五干 的原则，即岗位职工按什么标准干、按什么操作程序干、按什么时间干等制定了岗位 操作规范标准，在全厂实施了规范化管理，使每个职工做到了工作有标准，操作有程 序，并加强了监督考核机制，职工收入与工作质量严格挂钩，确保了职工以爱岗敬业 的精神创造一流的工作质量，提高了职工创一流业绩的意识。 为提高企业产品的竞争力，形成“蓓佳’’产品的名牌，以一流的产品取信于市场， 他们在1997年将IS09002国际质量体系引入企业，将企业开展的规范化管理融于国 际质量体系之中，每个岗位制定了质量保证体系作业指导文件，使企业质量管理体系 严格按照国际质量标准体系运行，确保了企业产品生产严格控制在国际质量体系之 下。正是由于“北加’’长期以来遵循了“创一流产品、一流信誉、一流企业’’的企业 精神，全厂职工以创一流的意识和工作态度，使“蓓佳牌加气混凝土产品以优质 的质量和信誉赢得了市场的青睐，产品广泛应用于城市建设的重点工程，并出口日本、 巴基斯坦、蒙古等国际市场。 为了贯彻企业“诚实守信、服务周到、客户满意的经营理念，“北加始终遵 循诚信经营的立业之本，把企业信誉作为企业生存与发展的根本。他们在创一流产品， 以优质产品取信于市场的同时，企业在经营服务中开展了“满意在北加’’规范化服务 活动，信守企业对客户做出的一切承诺，无论是小到l立方米的产品订单，还是大到 几十万元的销售合同，从产品质量到按期交货，坚持按订货合同遵守协议，做到客户 满意就是他们的服务标准。为了增强窗口岗位职工的服务意识，企业制定了窗口岗位 为客户服务的办事规则和程序，以《规范化服务守则》的形式，将窗口岗位职工的着 装要求、精神面貌、文明用语、服务程序、办事时效、客户投诉的接待时限等服务内 容全部形成企业的管理制度，将企业服务于客户，让客户满意的承诺全部具体化、工 作化，比如在销售科实行“一张笑脸、一声问好、～把椅子、一杯热茶的四个一服 务规范：在电话班实行了“铃响三声，必有一答、先声问好。后报厂家的服务标准； 在装车班实行了“客户满意就是我们工作标准’’的服务理念等等，通过全厂职工的优 质服务，体现“客户是上帝的思想。同时，他们还将规范化服务活动引入企业生产 岗位，开展了“下道工序就是我的用户