基于知识资本管理的图书馆生态系统研究.pdfVIP

组成部分。用户资本指图书馆所提供的服务是否被读者接受、读者认可的程度和由此在读者 中形成的影响力、隐形价值等无形资本。组织资本、人力资源与用户资本三者之间具有互动 [2] 关系，三者之间的相互作用，推动大学图书馆知识资本的实现和增值 。以“无形资产”为 切入点，应用知识资本理论与方法来分析图书馆中隐含的无形资本，构建图书馆知识资本结 构，能够从理论和实践上探讨图书馆知识资本的积累、循环、增值、管理过程，揭示图书馆 的知识价值是怎样实现、怎样运营、怎样转移的，从而揭示图书馆在知识创新中的知识转移 机制，积极发挥图书馆在知识创新体系中的作用。 二、图书馆知识生态学理论构建 图书馆知识生态系统能够通过不断地学习完善自身的知识能力，并在这种发展过程中对 其内部的知识个体、知识种群和知识群落进行整合和重组。同时，图书馆知识生态系统内部 各主体之间以及与外界环境之间不断地进行着信息交流与互补，在这种交互作用的循环过程 中，图书馆知识生态系统不断地更新自身的信息、知识和服务。为了能够更好地适应外界环 境，图书馆知识生态系统还可以通过以往的学习不断改变自身的组织结构和运行方式，形成 更高层次的信息服务体系，提升整体知识系统能力。可以发现，图书馆知识生态系统能够在 与外部环境的交流过程中进行演变或进化，从而随着时间的推移不断地学习和成长。图书馆 的结构机制中，知识和知识间相互作用的机制形成知识网络。这种知识网络通常是无形的、 隐蔽的。它包含数据资源库、网上会议、虚拟平台等所有促进知识传播、共享和创新的技术 手段。图书馆知识网络技术的发展速度超出预期，迅速为市场所接受。市场与技术相结合、 实践与理论的相互作用大大提高了人类保存知识、获得知识和创造知识的能力。技术的发展 实现了其根本目的：即它应为人服务，提高人的能力，技术应当帮助我们实现对知识和价值 的需求。另一方面，在复杂的知识世界，没有一个人可以掌握所有的知识，从而单独完成某 领域的全部工作。所以需要掌握不同知识、不同观念、不同方法的人通力协作才能完成系统 性的工作。所以知识组织必须拥有团队精神，成员间相互配合。在知识、技术与人的交互模 式中，人始终是创新知识和技术发展之间的桥梁、主体和运作者。要充分地利用技术的更新 发展促进知识的增长、创新，整合个人的知识完成系统性工作，从而创造价值。 人 价值 知识 技术 图1 知识、技术与人的交互模式 图1 知识、技术与人的交互模式 图图11 知知识识、、技技术术与与人人的的交交互互模模式式 图书馆知识生态系统可以划分为多个不同层次的子系统，它们共同构成一个复杂的生态 系统。良好的图书馆知识生态系统应该是一个处于动态平衡的知识生态系统，具有相对稳定 的知识构成和信息分布状态，通过系统内部和外部的知识交流和更新使系统趋于一种动态的 平衡状态。同时，图书馆知识生态系统又是一个开放的系统，它在提供知识产品和知识服务 的过程中通过知识交流和共享促进知识创新，从而完成图书馆知识生态系统的不断更新和进 化。 图书馆所提供的服务主要是通过服务过程将知识和信息提供给用户，“知识”是其提供服务 的主要内容。因此，知识服务中必须考虑知识的特性来设计知识服务传送及管理系统。在信 息时代知识主要通过网络系统来传播，因此图书馆应依照知识的特性来设计网络传送系统与 服务作业。同时，知识服务还强调信息的互动性与学习性，因此对服务传送系统的要求就更 加复杂，需要包括网络信息交换系统、知识自动更新系统等促进知识服务的自动化和多元化。 综上所述，图书馆知识服务活动的知识服务系统设计与作业管理如图2所示。 图书馆员 知识服务系统 服务工作者 信息交换系统 用