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信管网()：最专业信息系统项目管理师网站 论信息系统项目的绩效评估策略 信管网提示：信管网论文频道给出的论文并不一定完全符合信息系统项目管理师论文写作 要求，给出的论文范例也仅供学员写作参考。 摘要： 信息系统的开发已发展到项目化。利用项目化的结构和项目管理的方法和工具,通过对 现有 完成情况和预期目标的比较,可以更科学地把握信息系统开发的成本、控制信息系统开 发进 程和信息系统的质量。但目前信息系统开发项目中仍有80% 由于超出预算、开发时间 延长或 质量未达到预计指标等原因而以失败告终。在这些失败的项目中,只有20%是由技术 因素导致的失败,80% 的原因是非技术因素导致的。这里的非技术因素包括:业务流程与组织 结构的改造问题、项目管理、绩效评估方面的问题。信息系统项目的工作绩效决定了信息系 统项目能否成功,但目前并没有针对项目负责人的较规范的绩效评估指标体系。文章借助呼 和浩特车站“货检综合作业系统”信息系统项目提出了笔者在信息系统项目绩效评估策略方 面的观点。 正文： 1 信息系统项目的特点及绩效评估的必要性 呼和浩特车站“货检综合作业系统”是在铁路第六次大提速的背景下，为了解决重载货车 提 速后 本身的运行安全、交汇时对更高速度运行的客车运行带来的影响等一系列安全问题 提出来的 ，系统综合了各种检测设备的实时检测数据、图像、声音和有关信息系统的运行 时数据，动 态提供给检车人员，保证车站开出安全的货车。 项目内容包括在车站有关股道安装货车超偏载检测装置22 套、货车装载视频监视系统 （140 点），18 台轨道衡、3 套货车装载状态监控装置、5 台超限（电子门）检测装置等一 些联网的 电子监测设备；软件系统通过多种接口形式接收并快速处理列车确报信息、车号 识别信息、 危险品追踪信息以及调度所下达的阶段计划等已实施的铁路专项信息系统的信 息。 系统采用J2EE 架构，struts 的MVC 设计模式。中间服务器采用IBM WEBsphere，数据 库采用 ORACLE 9i，主服务器使用IBM P360 小型机，开发团队采用RATIONAL ROSE 2003 作 为软件建 模工具，使用ClearCase 做配置管理工具。 项目是由全体项目团队成员参与执行的，成员工作的结果直接影响项目的目标，工作的 好坏 直接体现在项目有没有按计划进度、按质量要求、按规定范围完成。绩效评估，是衡 量团队 成员工作行为、成果的一系列过程，目标是促进成员按规定行事，提高团队的效率。 在管理 过程中，设计一套完善的绩效评估策略，进行奖优罚劣，可以提高项目的质量，提 升团队成 员的个人素养。 2 项目的绩效评估策略的确定 2.1 进行工作内容分析 这个项目涉及比较复杂的专业内容，分工也较复杂，根据各专业特点， 把团队分为开 发组、系统组、网络组、厂商组、文案组、质量保证组六个组。分别任命了组 长。要求各 组长根据自己组的专业特点，写出详细的工作内容、重点，为制定评估体系的指 标、权值 提供依据。 2.2 建立绩效评估体系 与各组长以及公司管理层一起讨论了项目团队的绩效评估体系并报 公司领导层批准。 为了调动各位组长的积极性，并切实做好考核评估工作，授权给他们，每 月各组按“评估体 信管网()：最专业信息系统项目管理师网站 系”评估组员，将结果报给项目负责人；根据项目整体运作情况考核评估 各组长。①他们会 有更加细致的安排以达到全组绩效达标。②也给组长们分担了 一些管理的担子，他们有了 合适的压力，对组员工作的效率也直接产生影响。事实证明，采 用“分权” 的方法，效果比 直接对每个成员的评估要好很多。 2.3 设计评估指标体系，制定绩效目标及计划 按质量、进度等方面内容为主要指标，沟通协调能力、解决问题的能力、学习能力等为 辅助 评估指标。“没有质量就没有一切” 。质量不达标，工作全部清零，如果对项目造成损 失的 ，要扣除责任人一定的工资做惩罚。 2.4 选择绩效评价工具，绩效结果运用 每月末，各成员自行填写自我评估表格，组长对全组成员的绩效表现填表或写专题报告， 在 PMIS 系统内部按一定级别权限发布评估结论，定期举行绩效评估会议，表扬表现突出的 成员 ，批评表现差的。 2.5 完善绩效评价标准 根据实际情况，随时改进评估体系的具体内容，如表格中的指标、 评估会议的频率等。 通过以上这些绩效评估策略、体系和方法，在项目管理的实践中起到了 积极的