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108 现代医院2013年 10月第 13卷第 10期 医 院 管 理 篇 Modem HospitalOct2013Vol13No10 基于社会责任的医院核心价值观构建 赵婉文 林伟吟 王鑫睿 刘东红 CONSTRUCTION OFHOSPITALCOREVALUES BASED ONSOCIALRESPONSIBILITY ZHAO Wanwen，LIN Weiyin，WANGXinrui，etal 【摘 要】 医院社会责任本质上是医院文化中的价值观念，基于社会责任的医院核心价值观的构建，能 够对医院整个文化体系产生巨大的促进作用，从而促进 医院社会责任的有效落实。 【关键词】 医院社会责任 核心价值观 构建 doi：10．3969／j．issn．1671—332X．2013．10．048 近年来，我国医疗卫生事业发展中屡屡出现不和谐现 1．2 医院社会责任的表现 内容 象，部分医院片面追求经济效益而忽视了社会效益，看病 医院社会责任 的表现内容包括医院对国家的责任 、医 贵、看病难的医患矛盾 日益突出，已成为较为突出的社会 院对人民群众的责任和医院对 内部职工的责任三个方 问题之一。这与国家、社会对医疗行业的投入不足、相关 面 。。 医院社会责任的表现内容示意图见图 1。 法律法规不健全等有关，但也与医院社会责任缺失密切相 对国家的责任即完成国家向医院提出的要求，包括： 关。在我国社会主义制度的大背景下，社会责任对医院有 完成政府指令性任务和计划、承担突发事件的救援任务、 着特殊的意义，然而，在实际管理实践中，社会责任却不是 社会健康促进服务、科研和教育等。 医院天然具备的特性，而是受医院内外部等各种因素影 对人民群众的责任即切实保障患者的就医权利，树立 响。只有找出核心驱动因素，才能保证医院社会责任的有 “以病人为中心，以医疗服务为核心”的理念，包括：提供 效落实。医院社会责任本质上是医院文化中的价值观念， 优质的医疗服务、提供 良好 的就医环境 、缩短病人平均住 基于社会责任的医院核心价值观的构建，能够对医院整个 院 日和其他减免费用的慈善医疗等。 文化体系产生巨大的促进作用，从而促进医院社会责任的 对职工的责任即为职工提供 良好的工作环境和生活 有效落实。 条件，满足职工的成长成才需要，培育 良好的医德医风和 笔者主要从医院社会责任的定义、表现内容、意义，与 医疗技术，包括充分发挥医院职代会职能、培训发展职工、 医院核心价值观的关系、构建途径等方面进行研究。 加强人才建设等，从而更好地满足人民群众就医的需求。 1 医院社会责任的概念、内容和意义 1．1 医院社会责任的概念 在我国，医院主要分为公立医院、民间营利性医院和 非营利性医院。本文所指的医院，除特殊说明外 ，均指公 立医院。公立医院是指政府举办并纳入财政预算管理的 医院。医院社会责任是指医院在维护 自身生存和发展的 基础上，为满足特定的社会需求，在维护公共卫生、保证医 疗服务质量和可及性、完成政府指令性任务及其他提高社 会效益方面所承担的责任。II2009年新医改方案提出，要 坚持公共医疗服务的公益性质 ，坚持以人为本 ，把维护人 图 1 医院社会责任表现 内容示意 图 民健康权益放在第一位，把基本医疗卫生制度作为公共产 1．3 医院社会责任的意义 品向全民提供，体现了医疗服务的根本属性是公益性。公 医院承担社会责任有利于推进和谐社会建设，有利于 立医院作为我国医疗体系中重要的组成部分，其在履行社 提高广大人民群众健康水平，有助于医院维护 自身长远利 会职责、彰显社会公益性方面有着义不容辞的责任。 益，实现可持续发展。医院承担一定的社会责任短时间内