TX工业公司销售物流的流程管理的研究.pdf

I I ．110Inllltilllib l l llI 亟±逾塞 毯蕴些公司镫宣Y1919162 一． 摘 要 随着市场的竞争的加剧，越来越多的医药企业更多的考虑提升物流的竞争优势，而 在众多的竞争过程中，企业销售物流流程优化势的提升势在必行。 本论文对物流流程再造理论进行综述的基础上，引出销售物流的基本概念和医药销 售物流的概念，并在此基础上阐述了对目前TX药业的销售物流流程进行优化的重要作 用和价值。首先分析了目前企业销售物流流程的现状和问题，得出了流程的描述，和需 要重点解决的企业的现实问题点；其次基于企业的现实问题，着手建立医药销售物流管 理流程的基本框架：包括在组织方面需要进一步的优化和改善；在客户订单处理中使用 电子订单手段改进传统的订单手段，提高了客户的订单周期；使用作业成本法对企业现 在的作业流程现状进行分析，找出企业销售物流流程中那些非增值性作业要素，并对流 程运营前后发生的实际费用进行比较，降低那些非增值性的作业，提高增值性作业的程 度；使用客户关系管理系统理论分析医药物流销售策略，设计了新的物流销售策略；在 运输管理系统和仓储中心的选址等方面运用先进的物流管理方法和手段，对原有的运输 管理和仓储中心选址做了优化。最后对比了优化前后的销售物流管理体系，用具体的数 据做了有力的证明，优化后的物流管理体系较之之前的体系更具有生命力。 通过流程优化的现实实践证明，只有科学的管理理论和方法才能有效的减少销售物 流实施过程中的缺陷，保证企业销售物流流程优化的完成。 关键词：销售物流管理，作业成本法(ABC)，客户关系管理(cRM) Abstract medicine more andmore enterprise memarket intensifies，more As competition innumerous and competition of logistics consideration advantage，ascending competitive is ascension flow imperative· optimizationpotential enterprisemarketinglogistics process，the basisofthebasic of reviewed the concept This reengineering，on paper logisticsprocess elicitthe a