知识密集型服务企业知识管理地评价分析.pdf

知识密集型服务企业知识管理的评价分析 摘 要 本论文主要写作目的在于为我国知识密集型服务企业提供在 实施知识管理过程中，判别企业知识管理需求状况、满意度以及主 要影响因素的一个方法或思路。通过问卷分析，给出一套评价知识 管理需求度、知识管理满意的基本评估模型。最后通过评价指标之 间的相互验证，分析出知识密集型服务企业知识管理的关键要索， 并根据分析结果，对业务流程、组织结构、人员三个关键要素进行 重点阐述，为知识密集型服务企业的知识管理提供实施的切入点。 通过对知识管理基本概念的介绍，本文综合归纳并指出知识管 理六种实践战略模式。通过六种基本模型的介绍，为企业提供对知 识管理实施的一些基本概念和方向性指导。通过对知识密集型服务 企业的全新分类，帮助知识密集型服务企业在知识经济发展中正确 定位，根据企业知识密集的强度不同，采用不同的知识管理策略。 在全面分析我国知识密集型服务企业发展的制约因素的同时，帮助 企业认清自身弱势，从而做到有的放矢，对症下药。 本文通过对46家知识密集型服务企业的问卷调查，最终得到 63份有效问卷。这些问卷多数来自于企业中低层企业员工，这也 正符合知识密集型服务企业的知识管理应该是“自下而上”过程的 观点。从惠普实施知识管