顶尖导购基本销售技巧试题及答案.doc

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得1.0学分！ 单选题 正确 1.店铺运营的销售前准备不包括： ?A?心理准备 ?B?破产保护准备 ?C?物料准备 ?D?产品知识准备 正确 2.在传统销售流程中，导购与顾客互动的正确顺序是： ?A?兴趣、联想、关注、比较 ?B?关注、比较、联想、成交 ?C?关注、联想、信任、成交 ?D?信任、关注、比较、欲望 正确 3.导购向顾客透露其他顾客的使用情况，间接证明产品的畅销是指： ?A?进行产品演示 ?B?第三方作证法 ?C?调查询问法 ?D?搭讪法 正确 4.阐述产品会给顾客带来的好处是商品分析法中的： ?A?证 ?B?特 ?C?优 ?D?利 正确 5.导购引起顾客注意的下列方法中，不恰当的是： ?A?激将法 ?B?提出问题 ?C?晓之以利 ?D?调查询问 正确 6.利用亲和力促进成交的方法是： ?A?直接成交法 ?B?优惠成交法 ?C?微笑成交法 ?D?使用成交法 正确 7.利用“过了这个村，就没这个店”心理的成交法是： ?A?赞美成交法 ?B?时过境迁成交法 ?C?选择成交法 ?D?名人效应成交法 正确 8.下列行为中，不能表明顾客即将成交的做法是： ?A?表情变得轻松 ?B?询问送货情况 ?C?寻找收银台的位置 ?D?拿起产