项目管理案例实践.ppt

这是一门什么样的课程 学习很重要,学对更重要!! 怎样学习这门课 学与思的结合 学而不思则…… 有容乃大 《卧虎藏龙》的一句台词 投入的态度 我听到的……，我看到的……，但是我做过的…… 项目与日常业务的关系 项目管理国际化组织与职业发展 主要国际性专业机构对项目管理进行组织、定义说明及发布: 美国项目管理协会(PMI) 国际项目管理协会(IPMA) (总部设在瑞士) PRINCE2（英国商务部） PMP、IPMP和CPMP 项目管理的应用现状 一般的项目生命周期 项目管理过程图解 项目管理过程图解 编制人员职责分配矩阵 规范化项目管理的三个基石 项目实施、管理和控制 项目管理方法论体系建设 案例项目背景介绍 为什么要召开项目启动会议 是一次的动员大会 是项目发起人到项目经理的工作移交 是揭开项目的序幕 项目启动会议主要内容 项目背景简要介绍 项目目标 项目经理正式任命和授权 项目组织公布，主要干系人介绍 项目管理规范 项目的工作内容和进度 配合事宜 疑问解答 项目团队组建 项目组织类型 跨部门协同工作方式 核心小组法 　　全过程的多功能小组 项目经理 引导者 DEV.开发 TEST测试 史玉柱，征途，每月4000万利润，游戏Q币商业模式，打游戏还给你发工资。可测试设计---自由人角色 SUPPORT技术支持，售后服务，如：可服务性、稳定性、可靠性体验，铁塔换板卡 PRO.采购 MKT.市场 SALESE 销售 CLIENT 客户 如：波音777，第一架飞机就成功，因为客户香港国泰航空公司参与 　项目矩阵管理三要素 １流程建设 　　解决如何落地 　　阶段/角色 ２绩效体系/管理 　　价值评价方向要清晰，否则会迷失方向 　　第一要把事情做好 　　第二要让决定待遇的人知道 ３文化变革 　　强调：只见客户，不见领导 　　领导是我们产品管理中可以调用的资源 　　形成对事不对人的文化（对事负责的文化），如采购总监需要对产品经理负责 角色管理 项目经理 　　项目经理对项目的成功完成负有全面的责任。为承担这个责任，项目经理需要与项目发起人密切联系，以确保能够获得足够的资源。项目启动阶段必须指定项目经理，以保证项目计划为项目实施者所有。 项目经理 　　项目经理的角色和责任 一般职能 完成项目政策和程序 获得项目所需资源 保持项目成员的技术效率，必要时提供培训 在项目中保证和维持质量 识别和采买（获取）项目工具 　　项目经理的角色和责任 项目启动 开发简要的项目概念文件和项目章程 定义项目成功准则 将项目假设文档化 完成成本效益分析 　　项目经理的角色和责任 项目计划 在项目团队的支持下完成详细的项目计划，根据项目需要裁减PM方法 建立WBS和OBS 开发或帮助开发范围说明、项目工期、沟通计划、风险管理计划、成本效益分析、采购计划、配置管理计划、项目预算估计、项目过渡检查表 确保管理层、成员、合同各方对项目计划的承诺 确保项目计划得到批准并设立基准线 分派资源，建立资源计划（直到工作包） 批准项目质量和配置管理计划 　　项目经理的角色和责任 项目执行 管理项目的每日运行并对团队绩效努力的方向提供指导 定期评审项目状态，比较预算与实际成本 定期评审项目网络图，将实际工作情况与基准线比较 保证项目计划的必要更新和签发 　　项目经理的角色和责任 项目控制 对预算和工期进行调整，必要时提供调整建议 评审质量评审报告 参与变更控制委员会以批准项目变更 评审项目风险并建议缓解策略 　项目经理的角色和责任 项目收尾 制定行动计划以防产品没有通过验收 获得顾客和管理层对完成产品的认可 编写项目后报告 管理经验教训报告会 结清收有财务帐目 整理项目数据文档 必要时帮助项目后评估 帮助采购合同的收尾 与项目利益相关者及团队成员一起庆贺项目的成功 角色演练 项目经理 PK 项目成员 项目经理的困境 项目经理的困境 个人习惯－专注成果 NO.1 or NO.2 ! 　　　　　——Jack Welch 个人习惯—眼观大图 紧扣要事 管理好你的时间，请记住“要事第一，紧扣要事”！ 团队习惯 以下发明者是谁 电灯？ 　 飞机？ 　 宇宙飞船？ 团队习惯－创造信任 如何管理冲突！ 由于意见分歧导致的冲突 技术方法 工作量或工期 质量标准 成本 优先权 由于误会导致的冲突 资源冲突 组织结构不健全 运作流程不合理 个体差异 冲突(Conflict)解决技