招投标与项目实施.ppt

项目实施前 项目实施中需关注相关事项： 1.服务内容、服务标准及服务承诺 2.项目服务中存在的重点和难点：共性与差异性并存 3.业主显现需求与隐性需求（细节） 4.成本控制与创收意识 5.品牌维护与提升 项目实施——服务内容、服务标准 按照合同约定和投标文件的相关承诺。 1.五级三类标准（《南京市普通住宅物业服务等级和收费标准》） 2.业主特定标准（招标文件和合同中约定） 3.地区差别标准不同 项目实施－服务承诺 物业管理目标（摘录） 1 正常管理满一年，该项目的物业管理的质量标准达到“南京市物业管理优秀大厦”，并获得相应的荣誉称号。 2 如第二、三年乙方继续服务甲方， 正常管理满二年，该项目的物业管理 的质量标准必须达到“市物业管理优 秀示范大厦”的标准，并获得相应的 荣誉称号。 项目实施——服务承诺 物业管理目标（摘录） 3 具体分项指标： 1)各项物品、环境以及服务体现绿色环保要求； 2)工程零修、急修及时率100%；零修工程合格率100%； 3)各类设施、设备完好、整洁、无污损，完好率、合格率均达到98％以上；垃圾日产日清，清运及时率100％； 4)有效投诉办结率99%以上； 5)无乱停乱放各种车辆现象； 6)服务及时、到位，以人为本，凸显人性化服务， 服务满意率达99%以上； 7)项目经理管理经验丰富，队伍年轻有青春活力， 有亲和力； 8)安全保障稳妥、及时、有力，重大事故发生率0.001。 项目实施－服务重点和难点(实操性强） 1.项目类型与特性： 1）住宅：大致分为一般性住宅、高档别墅、安置房 2）非住宅：主要分为商业街区、政府机关办公楼、园区（科技园区、工业园区、物流园区）、医院、学校、各类场馆、商住综合体等 2.业主的关注点：装修管理、外立面管理、安全管理、车辆管理、绿化养护、节能降耗等 项目实施－品牌维护与提升 1.品质保证 2.发扬特色服务 3.符合条件开展创优 4.发挥标杆窗口项目品牌效应（双十政策） 谢谢大家！ 招投标与项目实施 2014年5月 招投标意义 招标投标作为一种竞争性缔约方式 ，其实质是运用法律手段强化竞争机制，通过公开、公平、公正的招标投标活动，使先进的生产力得到充分发展，落后的生产力得以淘汰，从而有力地促进 经济发展和社会进步。 招标含义 招标是指当事人一方（招标人——法人代表或个人）依据国家有关法律，公开提出自己的条件和要求，征求他方（投标人）承包的意思表示。招标人可以首先公布招标要求，邀请投标人书面应征。在招标书规定的日期里，由招 标人召集由专家等人组成的评标小组 当场开标，通过对各投标书进行评议， 择优选定得标人，最后招标人与中标人 订立合同。 投标含义 投标是招标的对应。投标人（法人或个人）为获得某项任务或成交某项大宗商品买卖，以及承担某项建筑工程等，根据招标人发布的招标书的要求和条件，在通过招标人的资格审查，取得投标资格后，经过市场分析、项目分析和经济分析制定投标书，并在规定的时 间内将密封好的投标书投入投标箱内。 一旦被确立中标，必须与招标人签订 相关合同，履行自己承担的权力和义务。 第一部分 物业招投标概念： 招标：是指作为物业所有权人或其法定代表的开发商或业主委员会，在为其物业选择管理者时，通过制订符合其管理服务要求和标准的招标文件并向社会公开，由多家物业管理企业竞投，从中选择最佳对象，并与之订立物业管理合同的过程。 投标：是指符合招标文件要求的物业管理企业，根据招标文件中确定的服务要求与标准，编制投标文件，参与招标的活动。 物业管理的招投标实际上是物业管理权的 一种交易形式。 招标方式： 一、公开招标（竞争对手多） 二、邀请招标（竞争对手相对少） 三、竞争性谈判（若评标中有效投标人少于三家时可转为竞争性谈判） 原则：公开（透明度高） 公平（所有投标人机会平等） 公正（评标标准对所有投标人公开 ） 诚实信用（诚信） 一.公开招标：招标人通过报刊、信息网络或其它媒介等新闻媒体发布招标公告，凡具有相应资质符合招标条件的法人或组织不受地域和行业限制均可申请投标。 （供应商或承