旅游市场及其开拓.ppt

第四章  旅游市场及其开拓 本章的学习目的: 通过本章的学习，使学生熟悉旅游市场的概念及特点；掌握旅游市场结构的决定因素及内含的影响机制；了解旅游市场的开拓方法和策略。 一、旅游市场的概念 （1）旅游市场是指旅游商品交换的场所 （2）旅游市场是指旅游商品交换过程中所反映的旅游者与经营者之间各种经济行为和经济关系的总和 （3）旅游市场是指现实条件下对旅游产品需求具有支付能力的消费者群体 【思考题】 “谁稀缺，谁就居于支配地位，就是谁的市场。”如何理解这个规律对“市场”概念演变所产生的影响？ 【思考题】经济学中所说的四种市场类型——“完全竞争市场、完全垄断市场、垄断竞争市场、寡头垄断市场”。这些“市场”是什么含义？ 二、旅游市场的特点 1、多样性 2、异地性 3、季节性 4、波动性 5、全球性 【思考题】“入境、国内、出境三大旅游市场”反映了旅游市场的什么特点？ 【思考题】“经济档、标准档、豪华档旅游市场”反映了旅游市场的什么特点？ 【思考题】“假日旅游市场”反映了旅游市场的什么特点？ 三、旅游市场的作用 1、旅游市场是旅游企业不断满足旅游者需求的场所 2、旅游市场是保证旅游企业实现利润的场所 3、旅游市场是旅游企业展开竞争的场 4、旅游市场是旅游企业获取信息的主要来源地 5、旅游市场是调节旅游供给与旅游需求的重要杠杆 【思考题】如何理解市场观念就是要“一只眼睛盯着消费者，一只眼睛盯着竞争者”？ 【思考题】有人认为：买方、卖方、交换物、一定的价格、交换场所是构成市场的5大要素。据此，你认为如何实现旅游市场的可持续发展？ 四、旅游市场细分（分类） 1、旅游市场细分的概念 旅游市场细分，就是旅游企业根据消费者对旅游产品不同的欲望与需求、不同的购买行为和购买习惯划分不同类型的消费者群的过程。 2、旅游市场细分的作用 （1）有利于发现新的市场机会，开拓新市场 （2）有利于企业尤其是小型企业在某一细分市场确立自己的地位 （3）有利于企业调整市场营销策略 （4）有利于企业提高经济效益 3、市场细分的原则 （1）可衡量性原则 （2）可接近性原则 （3）效益原则 4、旅游市场细分的方法 按照旅游市场细分标准，旅游市场细分一般有以下几种方法： （1）按地理因素细分 （2）按人口特征细分 （3）按心理因素细分 （4）按购买行为细分 会议、商务旅游市场 观光旅游市场 度假旅游市场 探亲访友市场 奖励旅游市场 表5-1 旅游市场细分标准及细分因素 【思考题】为什么要对旅游市场进行细分？ 【思考题】你认为旅游市场细分的极限是什么情况？ 【思考题】军事上有两条原则：目标原则和密集原则。这对于旅游市场细分有什么启示？ 五、旅游市场竞争 1、旅游市场竞争的必然性 在旅游市场上，竞争存在的必然性主要表现为： （1）竞争是商品经济存在的客观现象 （2）竞争是价值规律得以实现的必要条件 （3）在旅游市场上，由于存在多种经济成份的旅游商品生产者，他们要在市场上求得生存和发展，必然会引起一定程度的竞争 2、旅游市场竞争的具体作用 （1）可以促进旅游企业提高效益 （2）旅游市场竞争可以更好的满足旅游消费者的需要 （3）有助于旅游商品生产者消除浪费，提高生产效率，保证社会资源用于市场最需要的旅游产品生产中去 3、旅游市场竞争的决定因素 （1）旅游者与旅游经营者的数量多少 （2）旅游产品的同质性影响着旅游市场的竞争 （3）旅游信息的充分性 （4）进出入旅游市场的条件 4、旅游市场竞争类型 （1）完全竞争旅游市场是一种由众多旅游者和旅游经营者所组成的旅游市场 （2）完全垄断旅游市场是一种完全由一家旅游经营者控制旅游产品供给的旅游市场 （3）寡头垄断旅游市场是指为数不多的旅游经营者控制了大多数旅游供给市场份额的旅游市场 （4）垄断竞争旅游市场 【思考题】竞争的基本法则、本质、功能、前提条件、表现形式、层次、战略各是什么？ 【思考题】试分析下列市场类型的竞争程度？根据该原理分析我国旅行社市场、饭店市场竞争的强烈程度。 六、旅游市场机制 1、旅游市场机制的概念。旅游市场中交换各方在交换活动中形成的相互影响、相互制约的内在联系形式。 2、旅游市场机制的表现 （1）旅游供求机制 （2）旅游价格机制 （3）旅游竞争机制 （4）旅游风险机制 3、旅游市场机制的特征 （1）客观性 （2）关联性 （3）时滞性 （4）局限性 4、旅游市场法制体系 （1）面向供求双方的法律体系 （2）面向旅游市场秩序的法律体系 【思考题】西双版纳旅游业管理组织系统反馈图如下所示，请问：它反映了旅游市场机制的什么特征？ 七、旅游市场开发 1、旅游市场开发的概念 是指为扩大旅游产品销售，实现旅游产品价值