决策科学与艺术 张智光 Chap1决策概述新.pptVIP

2003-1-8 §1 决策的重要性 一、管理就是决策 1. 一个政府 决策： 国民经济与社会发展计划 经济体制改革方案 税收政策、入世决策 城市规划、环境保护 外交政策、人口政策 …… 2.一个企业 计划：经营计划、销售计划、生产计划、人事计划、 投资计划…… 组织：组织设计（职务设计、部门划分、结构设计）； 人员配备（选聘、 考评、培训）； 组织力量的整合…… 领导：领导方式的选择、激励手段选择、协调方式的选择…… 控制：控制目标的确定、控制措施的制定、控制方式确定…… 二、 决策型的浪费是最大的浪费 腐败型浪费（贪污、受贿、以权谋私……） 奢靡型浪费（利用公款进行高消费……） 粗放型浪费（非集约型，经营管理水平底下，造成社会资源的浪费） 决策型浪费 （三拍工程 ；盲目扩张 ；一窝蜂上马的项目……） §2 决策的概念 1．? 决策（Decision Making）的科学定义 （1）顾名思义：决定一个对策。 （2）进一步地：决策就是在两个或多个可供选择的方案中做出判断和选择。 （3）广义的决策：选择方案的过程+实施方案的过程 3. 决策过程 过程： （1）问题的诊断：SWOT法（Strength优势、 Weakness劣势、Opportunity机遇、Threats危机） （2）目标的确定：单目标和多目标，目标树。 （3）信息的收集与环境分析：收集方式，内部环境和外部环境分析与预测，原因分析。 （4）备选方案的拟定：完备性，创新性，方案树。 （5）方案的评价与选定：评价体系，初步筛选，建模， 可行性筛选，优化，仿真，最终确定。 （6）方案的实施与总结：制定计划，实施计划，监督控制，总结评价。 三、决策分析 §3 决策的科学性与艺术性 如何理解？ 决策的艺术性 原因： （1） 决策的对象是软系统：包含 “人、事、物”的复杂系统，无法彻底了解其内部规律性和工作原理。 （2） 决策系统处于软环境之中：无法全面了解和准确预测。 （3） 决策的方案是软方案 （4） 决策结果的评价是软评价：谁优谁劣难以定夺；同一结果见仁见智。 1. 处理多目标的艺术 ——目标树的确立、目标的排序、目标的权重、目标的综合 2. 设计方案的艺术 经验和创新的结合 如何征求专家/顾问的意见：座谈会、方案征集、 Delphi法、头脑风暴法等 3. 如何对待风险 4. 选择方案的艺术 5. 决策实施的艺术 6. 结果评价的艺术 评价标准的确定 不良结果与决策失误的关系 模糊决策 建议： §6 决策的原则 一、系统和系统思想 系统由一些要素（元素、组成部分，或子系统）按照一定的有序的方式所组成的有机整体。 这一整体具有一定的功能或目的； 它处在一个特定的环境之中，并成为一个更大系统的组成部分（子系统）； 要素与要素、要素与整体、整体与环境之间存在着种种有机的联系。 目的性、 集合性、 关联性、 层次性、 整体性、运动性、 环境适应性、 自组织性等。 二、决策的系统原则 全局原则、动态原则、整分合原则、开放原则、综合原则、优化原则、可行原则、反馈原则、能动原则等 §7 决策的发展趋势 一、个人决策向群体决策发展 三、单目标向多目标决策综合发展 四、战略决策面向更远的未来 Thank You 决策 财务决策 生产决策 库存决策 营销决策 人事决策 …… 按管理领域分： 决策分类 按决策时间： 静态决策 动态决策 按决策阶段： 单级决策 多级决策 按决策目标： 单目标决策 多目标决策 按决策范围： 宏观决策 微观决策 决策分类 按决策变量： 单变量决策 多变量决策 按决策连续性： 离散型决策 连续型决策 按决策主体： 单主体决策 多主体决策 按决策方法： 定性决策 定量决策 模糊决策 此类决策是利用模糊数学的概念，把定性信息通过“模糊集”的“量”转化为定量的决策。 举例 §5 决策机构 决策机构 决策控制系统 决策分析者 决策信息处理器 决策者 要避免： （1）同一决策问题有多个决策中心（谁说了都算） （2）同一决策问题由多个决策中心各负责一部分（缺乏协调，边界不清，相互扯皮） （3）多个决策中心共同决策一个问题，但决策规则不明（谁说了也不算，争论不休） （4）一个问题没有决策中心（不知谁说了） 一、决策者 （1）最好是一个决策问题有且只有一个决策中心； （2）如果必须有多个决策中心，必须制订明确规则。 建议： 要防止： （1）对已经制订的决策进行论证。 （2）仅被作为摆设，决策者并不以分析结果作为决策依据。 （3）不考虑组织具体情况和决策者偏好，一味追求决策的科学性和先