质量管理概论(CMQ).ppt

24. 短期趋势分析在何时使用最有益： ? (A) 监控整个过程 (B) 监控针对战术目标的进展 (C) 对比目前和以前的成本水平 (D) 识别分别的失效，成本因素 4-38 讨论 25.如果一个组织当前没有战略计划，作为一个新近雇用的 高级别的质量经理，应该做：? (A) 选择一个尽可能简单的战略计划模型在现有的业务环境中的作用 (B) 通过调查来帮助决定开发战略计划的起动点 (C) 决定高层管理者对战略策划的承诺水平 (D) 找出已经完成的操作性的计划 4-38 讨论 28.平衡记分卡的四大主要指标类别是：? (A)供应商，客户，内部过程，财务 (B) 财务，客户，内部过程，学习和增长 (C) 财务，质量，运作，学习和成长 (D) 市场，运作，供应商和客户 4-38 讨论 27.高层管理者及其他的战略政策制定者应参与质量培训的 主要原因是：? (A) 提供设计及推行质量体系所需的技术技能 (B) 提高质量意识及对质量明确的承诺 (C) 向所有员工解释质量原理及概念 (D) 提供需要的技能从而帮助同时设计质量体系 4-38 讨论 28.在以下哪一个阶段团队成员会识别出潜在的冲突并共同 努力来避免或解决它们？ (A) 形成 (B) 震荡 (C) 规范 (D) 执行 4-38 讨论 29.针对质量基本原则培训安排，请对如下的管理团队从