酒店市场营销酒店营销环境.ppt

酒店市场营销 Q Q:1044388276 第二章 营销战略分析 1.1 酒店市场营销环境概述 1.2 酒店市场微观环境 1.3 酒店市场宏观环境 1.4 酒店营销环境分析 第一节 酒店营销环境 第二节 酒店市场微观环境 酒店市场的微观环境 6、公众 1、酒店内部关系 2、供应商 3、营销中介机构 4、消费者 5、竞争者 1）高级管理层关系的处理 2）各部门之间关系的处理 1．酒店内部关系 2．与供应商的关系 为酒店提供日常经营活动所需的原材料及其他商品的商家、厂家 1）中间商 2）实体分配公司 帮助储存产品或运送产品的单位 3）市场营销服务机构 如调研公司、广告公司咨询公司 4）金融机构 3．与营销中介机构的关系 4．消费者 5．竞争者 6．公众 1）金融公众 2）媒介公众 3）政府公众 4）公民团体公众 5）地方公众 6）普通公众 7）内部公众 第三节 酒店市场宏观环境 1．人口环境 2．经济环境 3．文化环境 4．自然环境 5．政治和法律环境 结合案例：洲际酒店 ?成立于1777年； ?全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团； ?拥有洲际、皇冠假日、假日酒店等酒店品牌； 及超过60年国际酒店管理经验； ?全球共4400家酒店、650000间客房、近100个国家； ?中国25个省、区、市。 洲际集团 中国各地的洲际酒店