销售培训教育计划.ppt

怎样提升消耗和服务？ 美容院软实力提升规程 一、经营环境改善 二、经营气氛 三、经营项目整合 四、经营技术改进 五、经营人员素质提升 六、服务水平提升 七、销售文化铺垫 八、养生文化推广 整店消耗提升规程 一、单店进店多项消费操作10原则 1.项目推广是注重相关项目的搭配。 2.做好顾客档案封面‘现有项目消费情况记录’填写。 3.在护理前和护理中不断发现顾客需求，顺势推出相关项目。 4.操作手工费和好卡提成允许累计。 5.用消费积分刺激顾客多做项目。 6.晨会中剖析顾客的可增加项目。 7.单次A类顾客服务体验的配套服务。 8.必要是增加美容师进行服务。 9.护理操作时间控制在3小时以内。 10.设定好多项护理流程，让顾客满意。 二、护理升级6原则 1.顾客自愿原则。(店员只负责引导和渗透，切忌强行推广) 2.同一项目护理多级别原则。（普护、精护、特护等） 3.遗留项目护理次数的消耗和现有羡慕的消费提升原则。 4.护理升级与消费积分挂钩。 5.护理、技术、服务、时间同步升级原则。 6.服务提成原则。 三、服务升级 （界定、配套服务思路） 1、有影响力 2、护理频率 3、贡献度 4、消费升级 5、消费水平 6、护理年限 7、院长关系顾客 8、回头客 9、提出建议并采纳 消耗型销售操作 一、销售现状分析 1、美容院员工现状分析