人员管理体系介绍(陈丽霞).ppt

见习营业部经理、见习渠道经理最长半年未能达到维持标准即被降阶。 “初次任命为见习营业部经理者，若首次考核结果未达到维持标准，机构可根据实际情况，给予3个月的延长期，延长期内待遇不变。” 见习营业部经理、见习渠道经理免职同样须报总公司银保部审批同意后，分公司方可执行。 人员管理体系具体内容——招聘与配置管理 人员管理体系具体内容 制度建设 招聘与任免管理 劳资关系管理 一 二 三 考核管理 薪酬福利管理 人员分析与规划 五 六 四 人员管理体系具体内容——劳资关系管理 劳资关系管理 劳动合同的签订、见证变更、管理 劳动争议预防与处理 员工行为规范 员工奖惩 人员管理体系具体内容——劳资关系管理 银保业务人员是与公司签订劳动合同的员工； 银保业务人员不管入司时职级高低，均有试用期，须按规定签订试用期补充条款。 人员管理体系具体内容——劳资关系管理 员工行为规范 各层级业务人员工作职责 关于违纪与严重违纪规定 人员管理体系具体内容——劳资关系管理 渠道经理 客户经理 营业部经理 各层级业务人员工作职责: 1、达成业务目标 2、网点沟通协调 3、网点业务培训 4、业务单证收发 5、活动工具填写 6、变动费用核对 7、售后服务工作 8、解决异常事件 1、达成业务目标 2、沟通协调 3、内外部业务培训 4、业务单证收发 5、辅导激励 6、活动量管理 7、变动费用核对 8、售后服务工作 9、解决异常事件 1、达成业务目标 2、渠道沟通协调 3、渠道业务培训 4、进行活动管理 5、活动组织策划 6、辅导与督导 7、人员招聘工作 8、变动费用核对 9、销售成本控制 10、售后服务协助 11、解决异常事件 人员管理体系具体内容——劳资关系管理 关于违纪与严重违纪规定: 1.业务人员违纪行为分为违纪、严重违纪两种。 2.业务人员违纪两次视为一次严重违纪。 3.业务人员违纪的，公司可以对其降职降薪；严重违纪的，公司可以对其降职降薪、解除劳动合同。 4.业务人员违纪、严重违纪者，取消当年度晋级、加薪及评优资格。 机构银行保险业务发展部与销售支援部审查认定属实并提出处理意见 机构人力资源部、总经理室核准 机构人力资源部发文，给予相应处罚 机构银行保险销售支援部须将处罚结果报备总公司银行保险部 违纪情况13条规定，严重违纪17条规定； 行为若触犯法律，公司将移交司法机关处理。 人员管理体系具体内容 制度建设 招聘与任免管理 劳资关系管理 一 二 三 考核管理 薪酬福利管理 人员分析与规划 五 六 四 人员管理体系具体内容——薪酬福利管理 各层级业务人员薪酬福利结构: 渠道 经理 基本工资+管理津贴+年终奖+福利 营业部 经理 基本工资+个人岗位津贴+管理津贴+初年度服务津贴+续年度服务津贴+年终奖+福利 客户 经理 基本工资+岗位津贴+初年度服务津贴+续年度服务津贴+个人年终奖+福利 人员管理体系具体内容——薪酬福利管理 各层级业务人员薪酬特点： 鼓励多劳多得：绝大部分收入与FYC挂钩,岗位津贴、管理津贴、年终奖均随FYC变动； 公平规范：初年度服务津贴率固定,不允许机构改变；根据机构类别实行统一标准； 鼓励并支持组织做大做强：渠道经理、营业部经理管理津贴上不封顶。 各层级业务人员福利特点: 银保业务人员的福利参照内勤人员执行！ 人员管理体系具体内容——薪酬福利管理 人员管理体系具体内容 制度建设 招聘与任免管理 劳资关系管理 一 二 三 考核管理 薪酬福利管理 人员分析与规划 五 六 四 人员管理体系具体内容——考核管理 各层级业务人员考核要素: 渠道 经理 渠道业绩达成情况、渠道13个月继续率、资格认证考试、综合考评 营业部 经理 个人月均FYC、营业部月度人均FYC、资格认证考试、营业部13个月继续率、综合考评 客户 经理 个人季度FYC、个人13个月继续率、资格认证考试、综合考评 分公司根据自身情况制定的，针对销售队伍的综合考评项目。考评项目中必须包括： 代理人资格考试 日常考勤 活动管理 品质管理 会议培训 √ √ √ √ √ 人员管理体系具体内容——考核管理 人员管理体系介绍 陈丽霞 2009年7月1日 讲师简介 陈丽霞 2005年6月——2007年12月：太平人寿总公司银行保险部业务发展室业务分析推动岗； 2003年7月——2005年6月：参与太平人寿佛山分公司筹备,银行保险业务发展部企策划岗、人管岗工作； 2008年1月至今：负责太平人寿总公司银行保险部人员管理室。 结束语 人员管理体系运作 人员管理体系具体内容 人员管理体系综述 人员管理体系介绍 人员管理体系运作——队伍人力增长 单位：个 从08年6月套转完毕之后至09年6月，外勤人力从3814人增至5991人，总体净增长57.01％；