代维管理达标活动启动会工作安排.ppt

* * 代维达标活动启动会材料 -重点工作安排 单位：网络部 日期：2014.2.21 代维工作重要性 前 言 2013年公司大力推进代维模式改革，形成了基站线路、室分WLAN集客和铁搭三大类综合代维类型，并将代维公司定位为移动公司的第二运维中心。为加强代维管理，实现综合代维能力和质量双提升，落实网络安全、优质、高效低成本运行，2014年启动代维达标活动。 前期，通过公司网络工作会和代维公司联席会，已将代维达标活动的目标、工作部署，具体措施与分公司及代维公司进行了沟通，本次会议从重点工作安排和达标评估办法两个方面展开宣导，进一步明确活动主题和标杆内容， 正式启动代维达标活动。 1 活动重点工作安排 2 活动概述 提纲 两个提升 六项达标 四大举措 活动目的 以规范化、精细化化为基础，以标杆推广为抓手，以达标管理为保障，促进实现综合代维能力和质量双提升。 能力提升 维护配置达标100% 基础管理达标100% 人员技能达标85% 质量提升 精细 标准 能力 培养 考核 评估 IT支撑 手段 维护资料达标100% 故障管理达标95% 手段应用达标95% 活动范围 活动目标 各分公司及三大类22个综合代维公司 指导式 三式管理 嵌入式 激励式 * 活动步骤 * 2-3月 3月 4-8月 9月 第一阶段： 制定标准规范 树立标杆 第二阶段： 制定推广方案 评议宣贯标杆 第三阶段： 组织推广实施 实施对标 第四阶段： 活动评估验收 达标管理 1 活动概述 活动领导小组 组 长：余谦 副组长：赵继红 成 员：尹卫东、各地市主管网络副总 主要职责：负责达标活动总体部署和动员，负责审定活动实施方案，负责监督、指导活动实施和成效验收等。 活动办公室 主 任：赵继红 副主任：尹卫东 成 员：杨利会、李勇超、王红信、熊冰莹、张方健、地市网络部经理、代维公司省级机构负责人 主要职责：负责制定活动实施方案，负责制定标杆推广部署方案、具体监督活动实施，制定成效验收评估方案、组织进行成果验收等。 综合 管理组 基站 线路组 全业务 维护组 铁塔 维护组 手段 支撑组 1-1 组织机构及职责(1) 手段 支撑组 铁塔 维护组 全业务 维护组 基站 线路组 综合 管理组 成员：省公司网络部牵头，网管中心网管室和分公司专业代维管理员、代维公司办事处主任组成。 职责：负责代维管理手段建设需求分析和优化、负责相关手段建设开发和应用推广、负责跟进手段应用情况并进行应用考评 成员：省公司专业主管任组长，地市各专业代维管理员、相关代维公司办事处主任及相关人员组成。 职责：负责细化各专业活动目标、制定相关专业代维规范、制度、流程、维护表格，组织专业比武、技术培训、技术认证，提出手段需求。 成员：省公司代维主管任组长，地市分公司代维管理员、代维公司事业部主任组成。 职责：负责代维达标活动各阶段的日常组织、沟通、协调等，具体包括工作方案制定和下发、跟踪、督导和通报，组织制定代维管理通用规范、制度、流程、维护日用表格。 1-1 组织机构及职责(2) 1-2 工作措施 手段建设 应用推广 调整省市考核职能 深化质量指标考核作用 制度规范编制印发宣贯落实 三式管理 具体做法 目的 将代维公司作为公司第二运维中心对待 精细维护区域和维护小组对应关系 建立我公司对代维班组人员调度机制 梳理集中故障处理流程，故障工单直派代维班组人员 主动学习 经验共享 良性竞争 调动积极性 全维度培训：技术+管理+文化 全方位认证：单专业技术+跨专业综合 + 代维管理认证 代维公司内部考核规则 代维人员技能层级建立 代维不同专业班组协同机制 打造高素质代维团队 减低代维管理水平差异 扁平化调度管理 故障快速响应 技能比武 代维竞赛 现场观摩 代维公司互查 指导式 嵌入式 激励式 创新三式管理方法 提升代维能力 1-3 三式管理方法 2 活动重点工作安排 1 活动概述 提纲 制度规范编制、宣贯、落实 代维公司内训养成 代维人员全员认证 代维公司技能比武 活动跟进和验收检查 活动评估和评比 活动要求 省公司 时间安排 分公司代维公司 部署安排重点工作，宣贯达标评估办法 2月21日 上报活动方案 3月1日 邮件方式 成立制度规范项目编制组，完成制度规范制定，确定比武方案、编制认证试题库。组织片区会宣贯 2月24日-3月7日下发制度规范汇编；3月底完成宣贯 安排项目组人员参与制度规范编制工作，制定本单位实施细则；具体负责