领导成员交换关系和组织支持感对企业劳动关系的影响机理的研究.pdfVIP

中文摘要 中文摘要 劳动关系是就业组织中由雇佣行为而产生的关系，是市场社会中最核心 最广泛的社会关系，其和谐与否直接影响到一个社会是稳定还是动荡、一国 经济是高增长还是低效率，也直接体现出这个社会是否公平、正义，甚至民 主与自由。然而，与当前国内GDP快速增长相对应的却是劳动关系局面紧张。 据统计，近年，国内劳动关系方面的争议和纠纷每年以30％左右的速度增长， 劳动关系问题在近几年大量、集中涌现，已经对社会经济造成了严重影响。 劳动关系问题正在成为经济发展过程中不可回避的重大课题和敏感社会问 题。劳动关系领域正在经历前所未有的深刻变化，需要全社会高度重视。近 年来，国内很多学者依据国外的劳动关系理论和我国的实际情况对我国企业 的劳动关系进行了大量研究，并取得了丰硕的研究成果。 自上个世纪八十年代以来，组织行为学、心理学、社会学等相关学科逐 步渗透到人力资源管理学领域，学科之间的交叉和融合日益显现。随着国内 劳动关系的日益恶化，很多学者逐步把研究的视角从单一的宏观层面转移到 微观层面，即开始从企业的人力资源管理来调解和改善劳动关系，现已形成 了两条研究主线，一是从宏观立法，建立工会和三方协调机制的角度来研究 劳动关系；二是从企业自身的人力资源管理角度来改善劳动关系。领导成员 交换理论(LMX)和组织支持理论(PoS)就是企业改善劳动关系的有效工 具。 领导者．成员交换理论(LMX)吸取了社会交换的某些观点。社会交换理 论认为，所有的交换关系都可以分为经济交换(economicexchallge)与社会交换 (socialexclmge)两种类型。经济交换是建立在利益得失算计的基础上的，利 益得失会影响双方的交换行为：而社会交换关系的本质则是以信任和善意为 基础，付出者主要不会考虑眼前利益，而是预期对方在未来会以履行义务的 方式来回报。这种基于双方互惠互利发展起来的关系，有时会超越明确规定 领导成员交换关系和组织支持感对企业劳动关系的影响机理研究 的契约关系。可以看到，经济交换具有短期性特征，而以信任和双赢为基础 的社会交换具有长期性特征。组织支持感(POS)是员工对于组织重视自己 的贡献和关注其幸福感的全面看法。这一概念有两个核心的要点：一是员工 对组织是否重视其贡献的感受；二是员工对组织是否关注其幸福感的感受。 目前这两个理论已在部分企业中加以运用，并取得了很好的效果 本文共分六章：第一章为绪论。该部分内容可以说是整篇文章的前言和 导论，它主要包括本文研究的背景、研究的理论意义和现实意义，本文的写 作思路和框架、本文的研究方法和可能的创新之处等方面的内容。 第二章为文献综述。笔者从领导成员交换关系、组织支持感和劳动关系 三个领域系统地阐述了国内外学者在这三个领域的研究现状，并做出了研究 综述总结。通过文献综述的总结，笔者发现，国内外学者对劳动关系的研究 多半是从宏观角度，从法律层面上，从企业与工会的关系层面上加以分析， 而把劳动关系和企业内部人力资源管理联系在一起进行分析的却非常少，更 少有人从微观层面系统地将L懈、POS以及企业劳动关系联系起来，分析三 者的内在联系，提升企业的人力资源管理水平。本文正是从人力资源管理学 角度，从理论层面分析了LMX和POS对企业劳动关系的影响机理。 第三章是本文的理论基础，任何研究都要有扎实的理论做支撑，这部分 笔者主要给出了社会交换理论、支持关系理论、劳动关系理论、公平理论、 个性理论等作为本研究的理论基础。 第四章为本文的核心，即领导成员交换理论、组织支持感对企业劳动关 系的影响机理研究。领导成员交换理论是上级主管与下级之间的互动关系， 组织支持感是员工感受到的组织的关心与支持。二者对企业劳动关系的影响 路径虽有相同之处，但更多的是不同。这部分，笔者首先介绍了企业劳动关 系微观层面的一些基本框架，接着从L似对劳动关系中的工作关系的影响、 POS对劳动关系中的情感关系的影响两条主线分析了LMX、POS对企业和谐 劳动关系的内在影响过程。最后给出了和谐劳动关系的评价指标和以及谐劳 动关系可能导致的正面效应。 第五章为案例分析。人力资源管理策略作为组织意图的代理，常常作为 员工认知中的组织“人性化”行为的表达。和谐劳动关系的微观基础在于雇 佣双方之间交换的等值、交换过程的公平以及双方的信任，因此，人力资源 2