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2009级第二期学习成果之五——人际交往的语言艺术 作者/来源:郑莹等??发表:2011-02-14??浏览:1581次　　课题组成员：郑 莹、易梦云、王浩宇、田宇泽、袁盼盼、桂 旭、张 浩、顿 爽?　　班级：高二(4)班?　　一、课题的目的与意义?　　在工作和生活中，要和很多人交往，其中，语言是桥梁和纽带，是感情交流的使者。人际交往和沟通的技巧与艺术人际交往不仅仅是一门学问，而且是一种艺术，只有将科学性和艺术性结合起来，才能提高交往的效果，才能改善人际关系。学会一些语言交往的方式及技巧。若语言艺术运用得好，就能优化人际交往。相反，如果不注意语言艺术，往往在无意间就出口伤人，产生矛盾。?　　同时对我们自己来说，也可以提高合作意识和增强团队精神，培养社会实践能力，为以后学习生活打好坚实的基础。?　　二、研究方法?　　问卷调查，文献研究法?　　三、研究步骤及任务分工?　　(1)组员分工：郑莹 对市民的调查，数据的整理?　　田宇泽 对市民的调查?　　王浩宇 对市民的调查，数据的整理?　　易梦云 对市民的调查，数据的整理?　　袁盼盼 对市民的调查，上网收集资料?　　张 浩 对市民的调查?　　顿 爽 上网收集资料?　　桂 旭 对市民的调查?　　(2)研究步骤：1.确定课题，成立小组?　　2.收集关于研究性学习的相关资料，并且为调查工作做准备?　　3.开展对市民的调查?　　4.对数据及调查的结果归纳整理分析?　　四、预期的成果?　　总结出有效的交往方法，了解应如何介绍推销自己，如何表达内心世界，如何通过语言交流得到别人的认可和尊重等，能够恰当的运用语言艺术和技巧，有利于今后的人际交往。?　　五、课题研究报告?　　(一)课题背景?　　在工作和生活中，要和很多人交往，其中，语言是桥梁和纽带，是感情交流的使者。那么，如何介绍推销自己，如何表达内心世界，如何通过语言交流得到别人的认可和尊重，能够恰当的运用语言艺术和技巧，是非常重要的。?　　人际交往和沟通的技巧与艺术人际交往不仅仅是一门学问，而且是一种艺术，只有将科学性和艺术性结合起来，才能提高交往的效果，才能改善人际关系。?　　(二)课题目的与意义?　　提醒我们交往时要注意运用语言的艺术。教会一些语言交往的方式及技巧。若语言艺术运用得好，就能优化人际交往。相反，如果不注意语言艺术，往往在无意间就出口伤人，产生矛盾。?　　同时对我们自己来说，也可以提高合作意识和增强团队精神，培养社会实践能力，为以后学习生活打好坚实的基础。?　　(三)课题研究方式?　　问卷调查，实地采访?　　(四)课题研究内容?　　1.人际交往中语言的重要性?　　2.人际交往中有哪些语言障碍或者说是问题，这些问题产生的根源，该如何去解决?　　3.人际交往中语言的正确性及技巧?　　4.不同的职务(年龄)的人的语言差别?　　5.不同场景中语言的差别?　　(五)调查活动?　　全组人员用一天的时间,在公园,大润发,塔桥路,美嘉华,北京路，江津路进行了调查,我们采取了问卷调查的形式，分别对不同年龄段的市民进行调查。在调查过程中，我们及时用照相机记录调查过程,采用口述的方式。我们分配有记录员，询问员，照相员，并且时时调换位置，争取每个组员都能得到充分的锻炼。调查后我们及时对调查成果进行整理。?　　(六)数据的整理与分析?　　1.图表分析? 　　2.采访总结?　　1)存在的问题：1.地方方言?　　2.价值取向不同，可能无意中伤害人?　　3.性格不同，有代沟?　　4.表达方式不妥?　　2)产生的原因：1.社会、教育背景与经验不同，增加沟通困难?　　2.为了讨好而自行过滤讯息?　　3.选择性接收?　　4.环境影响?　　5.个人感情作祟、偏见、身体精神状态?　　6.听的问题?　　3)解决方法：1.利用回馈检查所传达与接收讯息的正确性;?　　2.简化语言，使用普通话;?　　3.主动倾听，面带微笑;?　　4.控制情绪;?　　(七)建议?　　1)一般来说，影响人际交往和人际关系的因素有下面几方面：?　　1.文化背景。主要包括交往的语言、语意差异，交往态度差异，以及接受教育程度、文化素质和文明水平差异等。这些因素均可造成交往障碍。?　　2.社会背景。主要包括社会地位、社会角色、个人身份以及年龄、性别等方面。当年鲁迅先生指出，美国的石油大王何曾知道中国拾煤渣老太婆的辛酸，贾府的焦大绝不会爱上林妹妹。由此可见，悬殊的社会差异，必然影响人际间的交往。?　　3.思想观念。主要包括双方在认知、情绪、行为方式以及个性特征等。具体来说