第一章项目管理基本知识.ppt

课程的主要内容 第一章 项目管理基础和框架 第二章 项目集成管理 第三章 项目范围管理 第四章 项目时间管理 第五章 项目成本管理 第六章 项目质量管理 第七章 项目人力资源管理 第八章 项目沟通管理 第九章 项目风险管理 第十章 项目采购管理 项目管理给企业带来的益处 缩短项目周期，一般缩短10%～20% 降低成本，大约可降低5%以上 减少风险、增加价值 提高企业应变能力 项目管理的重要性 著名管理顾问Tom Peters指出：在当今纷繁复杂的世界中，项目管理是成功的关键。 项目管理的硕士学位已在国外一些大学流行，并有取代MBA专业学位的趋势。 《财富》杂志认为：项目管理是首选的职业。 我们的企业要两条腿走路，一个是科学技术，一个是项目管理。 ——华罗庚 项目与企业发展 您在项目中是否存在困惑？ 项目管理状况 IT项目管理现状 1994年，Standish Group 对于IT 8400个项目（投资250亿美圆）的研究结果： 项目实现其目标 16% 项目需要补救 50% 彻底失败 34% 中国项目管理现状 每年经营大型项目数万个，资金数以千亿计，从事项目管理事业的人员数百万； 许多不懂或不精通项目管理人员正在管理几百万到数十亿人民币的项目； 现代项目管理思想、方法和组织在许多企业尚未建立，项目管理工具很少应用； 严重拖期、超支普遍，重大事故频繁发生。 项目失败的十个原因 没有真正理解客户的需求 不明确的目的目标 资源限制 不断变化的要求 缺乏管理层的支持 项目计划不够充分 角色和职责不明确 不规范的低效的沟通 没有预测和管理风险的能力 没有建立起一支真正有效的团队 练习1 成立项目组 选择项目，介绍项目背景，定义项目 以在一定的时间、费用和资源的限制条件下，保证质量完成为目标。 三、项目的阶段和生命周期 1. 项目阶段 每个项目通常都分为多个项目阶段（Project Phase）。 项目阶段的集合组成一个项目生命周期。 每个项目阶段的结束以一个对主要的项目可交付成果和绩效进行评审作为标志，称为阶段出口（Phase Exit）或终止点（Kill Point）。 项目的阶段特性体现在： 项目可交付成果（每个阶段结束都要提供有形的、可检验的工作成果。例如:可行性研究、详细设计、或工作原型。 ） 管理评审（项目经理、项目利益相关者评审项目是否继续到下一阶段） 阶段出口判别标准 2. 项目生命周期的定义 项目作为一种创造独特产品与服务的一次性活动是有始有终的，项目从始到终的整个过程构成了一个项目的生命周期。 PMI的定义：项目的生命周期就是由项目各个阶段按照一定顺序所构成的整体，项目生命周期有多少个阶段和各阶段的名称取决于组织开展项目管理的需要。 【案例】 悉尼歌剧院是澳大利亚的标志，是著名的旅游胜地和艺术中心。之所以称它为艺术中心，是因为它的设计很独特，它不是听歌剧的最佳地方，却是一个非常宏伟壮观的建筑，设计和建造十分复杂 项目利益相关者的目标往往是冲突的 未辨识的相关者及其目标可能是风险的来源 在努力使利益相关者满意的同时，应使他们尽到他们对项目应尽的责任。 干系人登记表（示例） 练习3：结合小组的项目，分析项目干系人，编写干系人登记表。 启动过程：识别一个项目或阶段应当开始并提交去完成； 计划过程：设计和维护一个可以工作的规划方案去实现项目所要达到的商务需要； 执行过程：协调人员和其他资源完成计划； 控制过程：通过监督和测量进展，并在必要时采取正确的动作保障项目目标的实现； 收尾过程：定型为认可形式，并清晰地结束该阶段。 一、项目组织结构 组织对于项目成功的影响是很重要的。组织的系统、结构、文化和风格都可能对项目产生影响。 以项目为基础的组织 通过为其他组织承担项目来获取收入的组织，例如建筑设计公司、工程设计公司、咨询公司、建筑施工单位、政府分包商等； 不以项目为基础的组织 缺乏以项目为导向的组织，通常是持续运作型的组织，例如生产型企业、金融服务公司等。这种组织常常不重视项目管理系统，会使项目管理的实施难度加大。 任何一个组织都是为完成一定的使命和实现一定的目标而设立的，由于每个组织的使命、目标、资源、条件和所处的环境不同，导致他们的组织结构也会不同。 组织的结构会对取得项目资源的可能性有所影响，从而确定有多少高级管理权限能够分配给项目经理。 组织结构从大类上可以按照从面向功能到面向