老客户N次精准营销之数据分析.ppt

旺旺名、邮箱、名字、地址、 电话、手机 所需要的基本资料 目标人群特性 图二 图一 积分能说明什么问题呢？ 购物习惯、购买实力 1、性格 2、产品是否对胃口 3、所处环境 2、目标制定 假设目标：为了快速赚取利润 例二 (硬性需求产品) 讨论 以XXX冻疮膏为例 在精准营销中有哪些注意事项？ 各种活动 假设会亏本的情况下，您会是这其中的一员吗？！ 大家好，又跟大家在数据分析联盟旺旺群里见面了。 ? 在此首先要感谢数据分析联盟为我们提供这样一个平台，让我们大家伙儿有一个交流的机会，感谢为数据平台辛勤付出的小二和平台维护人员们，您们辛苦了。 * 旺旺ID：雅妹小铺(不过主号都是客服在用) 无图无真像，晒照片 目前的联系方式主要以微博为主，所以欢迎大家多关注我的微博/yameishop 或是在新浪微博上搜索：淘大雅妹 即可找到。 微博是个好玩意儿，建议大家也去玩玩儿。 这年头如果没微博，都不好意思说自己是：出来混滴！ * 这是今天与大家一起分享的三大点内容。 我对数据营销应用的一点理解：数据营销是指通过对店铺各种数据通过分析后达到指导营销的目的，数据本身对店铺的销售不会产生直接作用，但通过分析后却能起到指导店铺，从而对销售起到较强的促进作用。数据营销如同内功深厚的武林高手，往往是出招不见招，无招胜有招，一但出招，则是招招致命。同理，店铺运营极好的高手筒子往往都极为重视数据分析及数据营销。 曾有筒子问我说，我的店铺与某某店铺的装修宝贝描述等等都极为相似，但为什么我却没有他们做得好，这是为什么呢？其实要回答这个问题其实并不难，如果不重视数据分析与营销，哪怕就是照抄别的人内容，一样的也不能达到别人的水平的。具体原因我们在后面有详细的案例来说明这一点的。 * 首先来看第一点，什么是精准营销，以及精准营销的特点。 ? 在这个概念中，我们需要注意几个词汇：1、现代化信息技术手段 2、个性化 3、低成本。 因此，在实际操作中要随时注意到这几点内容。 现代化信息技术手段：保证了营销的时时效性。作为营销方最希望的是我们的信息一但发出去后就能立即送达接收方的眼中。为了做到这一点，所以信息的传递工具必须是现代化的工具。曾几何时的800里快马加急的信息传递方式已远远不能满足我们的需求了。 ? 个性化：是保证精准营销成功的前提。因为每一个人的需求都不太一样，只有我们满足了营销对像的需求后，才会将此对象转化成我们的客人，所以精准营销必须个性化。 ? 低成本：降低成本的目的是为了保证利润最大化。通常来说个性化的销售是为了满足个性化的需求，在此过程中如果不能有效降低成本，我们直接面临的后果就是：入不敷出。 ? * 以下很大一部分内容就是贴图，一般不需要做解释，如果有看不懂或是不明白的地方，您有权随时提问而不用担心被T。 * 请大家积极发言哦。 * 因为我们知道，在有良好的成交记录及不错的评价详情的情况下，不管是用直通车、钻展、首页焦点图等等广告方式进行推广时，也不管是参加淘宝的各种活动时，都能让我们事半功倍，让转化率大大的提高，这是网络销售独有的特性。 * 请大家积极发言哦， * * 导出的后的数据是excel表格格式，然后用excel筛选功能后的表格即如图所示的样子。通过初步处理后的数据就可以按我们不同的需求再次进行过滤与选择了。题外话，excel的熟练使用是做数据分析工作的必备技能之一，不太会用的筒子们应该补习一下啦！ * 这几个小节图是从前面那张表里节取下来的一部分内容，这些资料都是买家在店铺购物后留下的资料。这种合法买卖留下来的资料，只要我们不利用他去做违法的事，而是自己店铺里合法的利用，都没有问题。 同时这些也是我们用于老客户N次营销时的宝贵资料，从中不难看出，在营销过程中我们可以通过多种渠道和方式将信息送达到老客户手中。 大家不防讨论下通过什么方式将我们的信息传达到客户手上。 * 作为淘商的我们要做老客户精准营销还须注意三个方面的问题。 一对一：因为淘商面对的客户是直接消费者，而每一个消费者的需求又不一样，所以要满足他们的需要，就只有一对一的沟通，而不能用撒网捕鱼的方式进行。因此老客户批量营销效果并不太好，这样不能满足所有客人的需求，无需求就无消费。 ? “有偿”利用：我们的老客户虽说在我们店里购过物，但同时也在其它店里买过东西，虽说买卖双方曾经有过“某”种关系，但对消费者来说其实他们的选择的余地是相当大的，所以消费者可以选择在我们店消费，也可以选择不在我们店消费。为了让他“必须”在我们店消费，所以我们就要给他一个十足的理由，为此，我们也要为这个“十足”的理由埋单的，即：我们要付出一定的“代价”。比如给老客户更多的折扣、免邮、送礼品、送大帅哥(大美女)一枚等等。当掌柜付出的这个“代价”变成了老客户们无法抵挡的诱惑后，这个“十足”的