聊城市人民医院药品采购流程再造分析研究.pdfVIP

出丕太堂亟±堂位论室 摘 要 目前，我国大部分医疗机构的药品采购都是在政府主导下进行的药品集 中采购，随着医疗卫生体制改革的不断深入，医疗机构对药品的采购供应和 管理工作都提出了更高的要求。在新形势下，如何通过有效、长效的机制提 升药品采购的管理质量，使医院的药品采购工作更加科学化和规范化，一直 是药学部门关注的重点问题之一。 本文从医院药品管理的宏观角度出发，深入地分析了医院现有的药品采 购业务流程，找出了现有流程的弊端和不足之处，采用现代管理学的方法， 重新设计了组织结构和采购流程，通过数据的对比，使其较流程再造前有了 突破性的进展。 论文共分为四个部分。 第一部分为绪论，主要介绍了本文的立题背景，提出了目前药品采购流 程中存在的问题，解决问题的总体思路，以及药品采购流程再造的目标和意 义。介绍了当前国内现行的药品采购模式，同时参考了美国和日本两个发达 国家的药品采购模式特点，提出了新形势下药品采购部门面临的挑战和机遇。 介绍了本文的研究内容和方法，提出采用生命周期法按照构想、启动、诊断、 重新设计、重新构建和评价六个步骤对我院的药品采购流程实施再造。 第二部分阐述了流程再造所需的理论基础，分别对流程再造的概念、内 涵、指导思想、流程再造的原则、方法以及流程再造的步骤进行详细地描述。 指出流程再造管理思想的核心就是从原来的以“职能为中心的管理方式转 变为以“流程为中心的管理方式。介绍了PDCA循环理论的概念、实施过 程和PDCA循环的特点。作为全面质量管理所应遵循的科学程序，PDCA循 环理论符合实践一认识一再实践一再认识的客观规律，是边计划、边实施、 边检查、边处理的过程。介绍了订货点法的基本概念和基本原理，指出订货 点法是一种适合于库存计划管理的方法，并介绍了订货周期的理论以及确定 订货周期的方法。 第三部分为本文的重点内容，论文详尽地描述了我院药品采购流程再造 体系的的实施全过程，在多、快、好、省的原则下，按照战略决策、再造计 7 划、问题诊断、再造设计、再造实施及不断改进六个阶段分步实施。战略决 策阶段围绕流程再造的战略方向和制定再造的工作规划展开论述；再造计划 阶段针对如何组织职工进行学习，筹建流程再造团队和确定再造的核心流程 进行论述；问题诊断阶段重点分析了现有的组织结构和工作流程中存在的问 题和缺陷，组织结构中的弊端以及工作流程中存在的需要进行整改的环节； 再造设计阶段从组织结构、业务流程和信息系统三个方面对新流程进行了重 新设计：再造实施阶段重点就常规药品的采购、新药的采购和特需药品的采 购等三个方面分别论述，同时详细地描述了信息技术的应用，围绕药库管理 的药品信息系统、数据系统、管理系统和电子商务四方面展开，完善管理方 面就加强配送公司管理、加强药库管理、引入药品GSP管理规范和实施新的 量化指标四方面进行阐述：最后新流程在PDCA循环的理论指导下对再造后 的流程实施再循环和再完善。 文章的第四部分为结论与展望部分。总结了药品采购流程再造的运行结 果，分别在机构人员、药品采购、药品入库、药品出库和管理制度等五个方 面通过数据对比和流程运行比较，表明流程再造后较再造前有了明显改进； 通过PDCA循环，实现了对流程再造的持续巩固和完善，通过对药房缺药率、 入库缺陷率和临床科室的满意度分析，表明经过PDCA循环，补充和修订了 流程再造中存在的不足，同时也提出通过不断的PDCA循环过程将会使本次 流程再造更加完善。 本文通过对聊城市人民医院药品采购流程进行分阶段的设计、完善和实 施，明确了流程再造在管理领域中的地位，并结合在流程再造实施过程中遇 到的困难，对提高药品管理水平做了一定的分析与探讨，具有较强的理论意 义和借鉴作用。 关键词：药品；采购；流程再造；BPR：PDCA 8 ABSTRACT Mostofthemedicalinstitutions to medicine invitation