內政部員工協助方案推動計畫-高雄市政府警察局.docVIP

高雄市政府警察局104年員工協助方案推動計畫 壹、依據 　　內政部警政署103年11月12日警署人字第1030168632號函頒「內政部警政署及所屬各警察機關(構)學校員工協助方案推動計畫」、「高雄市政府104年員工協助方案-心靈捕手?築構關懷網絡-實施計畫」。 貳、目的 一、落實人性關懷，發現及協助同仁解決可能影響工作效能之相關問題，使能其以健康的身心投入工作，提升其工作士氣及服務效能，並協助個人規劃職涯及生涯（退休）發展。 二、藉由多樣化的協助性措施，建立溫馨關懷的工作環境及組織健康之心理環境，營造互動良好的組織文化，強化團隊向心力，進而提升機關整體競爭力。 參、主辦機關：本局人事室 肆、協辦機關：本局訓練科、法制室、秘書室、資訊室暨所屬機關 伍、服務對象：本機關全體員工(含編制內職員、約聘僱人員、借調支援人員、技工、工友、駕駛）。 柒、服務內容 一、員工個人層次部分 (一)工作面：包括工作適應、組織變革之調適、工作與生活平衡、生涯（退休）規劃等。 生活面 法律諮詢：。 財諮詢：、保險規劃等 3、其他：包括幼兒教育、銀髮族托老照護、臨終關懷等諮詢。 (三)健康面 1心理健康：包括壓力調適、人際關係、情緒管理、夫妻或親子溝通、未婚者情感問題、職場人際溝通、生涯各階段重大危機之因應與管理等。 2醫療保健：提供各項醫療保健措施及民間團體現有醫療保健資源相關資訊。 (一)組織面：包括組織變革管理、重大壓力事件管理、績效改善等。 (二)管理面：包括各級幹部領導統御、面談技巧、危機處理、團隊建立、團隊工作績效改善協助等，並使管理幹部能夠在員工發生影響工作效能等問題時能適時協助轉介、尋求外界資源。 捌、辦理單位及成員 一、成立本局員工協助方案推動委員會(以下簡稱本會)，由副首長擔任召集人，人事主管擔任執行秘書，相關工作人員(如聯繫窗口)由人事同仁擔任；必要時亦得邀請其他單位人員共同參與。 二、為節省行政資源，本會結合考績委員會，不再新籌組委員會，另增加訓練科諮商股股長及人事室福利股股長2人為委員；本會每次開會可視會議討論內容邀請教育(訓練)、督察、秘書、法制等相關業務幕僚單位主管(或承辦人)列席。 三、各分局、大隊、隊是否比照成立，授權各機關首長或單位主管自行決定。 玖、規劃辦理事項 一、辦理相關宣導推廣活動 (一)新進人員報到時提供「本員工協助方案推動計畫」(以下簡稱本計畫)，並於辦理新進人員訓練時介紹員工協助方案及聯繫窗口。 (二)辦理專題演講、常訓、勤教、集會等各項公眾活動時，適時推廣員工協助方案資訊及課程，使同仁遭遇問題時，能自行解決或尋求聯繫窗口或願意尋求專業機構（人員）協助。 (三)製作宣傳海報、服務小貼紙等宣導品，使同仁暸解本計畫服務內容及聯繫窗口服務專線電話，並集結市府員工心理諮詢預約專線、衛生局社區心衛中心「心理加油站」服務、財團法人張老師基金會1980及SOS救命網社團法人臺北市生命線協會0800788995二十四小時免付費安心專線 (四)將本計畫置於本局全球資訊網(.tw/)項下之「員工協助方案」專區，供同仁隨時瀏覽運用。 二、自願退休關懷協助： (一)遇有員警申請或知悉退休意願時，能即時進行深入性訪談，第一層主管以互動為訪談起點，深入瞭解為訪談目的；第二層主管則以廣納意見為開端，關懷激勵為目標，發掘真正退休問題成因。 (二)適時檢討工作指派及人力調度之妥適性，以提升行政效能，降低退休意願。 (三)激勵員警持續服務之熱情，結合各項關懷與輔導措施，在機關內透過各項「激勵」作為，有效誘發員警持續參與服務熱情。 三、辦理專題演講及培育訓練 (一)依本計畫需求，每年以辦理2至3場次相關專題演講為原則，遴選通過認證之講師宣導，向同仁介紹本市各種尋求協助管道，並安排過來人現身說法。 (二)薦送本計畫主(承)辦人員、聯絡窗口參加外部訓練機構辦理之諮商輔導研習課程。 (三)薦送相關主管人員參加外部訓練機構辦理之領導統御、面談技巧、危機處理、團隊建立等相關課程，必要時，本局得自行規劃辦理。 四、設立本局服務信箱icare885@.tw，隨時受理各類紙本或電子信箱之委託案件，所委託之內容仍應與本計畫所提列之服務內容有所相關，並以具名為主，至匿名或與本計畫之服務內容無相關案件，婉予告知本計畫相關保密規定及服務內容；當事人如仍不願具名，則婉予告知，本案將視為通案性議題處理，且無法將辦理情形回復。 五、轉介服務及資源提供： (一)本局設有「心理輔導室」(關老師)，推廣同仁心理輔導工作、紓解壓力、促進身心健康，服務專線 ：0800-718585 ，並外聘心理諮詢輔導委員，提供各項諮商服務。 (二)「張老師」面對面諮商晤談：員工逕洽「張老師」專屬行政窗口（07-3333221分機203）提出申請，確認諮商老師、時間後，當事人攜帶員工識