星火计划执行方案宣讲创新.pptVIP

圣元国际集团 华中星火计划执行方案 2012-10-07 一、星火项目概述 入户方面 客户服务 淘金项目 星火项目 1、渠道革命，资源整合，控制费比，提升销量； 2、门店缩减，工作量减少，需要围绕消费者开展工作； 1、入户工作未全员开展； 2、入户率偏低，教育新客使用率低； 1、婴儿母乳喂养率增高达68%，需要断奶期新客拦截； 2、入户只对新客跟进服务一次，缺乏持续服务； 1、延续入户服务，要求对新客持续跟进； 2、增加新消费者数量，推动销量提升； “星火”计划就是围绕消费者开展工作，提升圣元服务质量及品牌美誉度，增加圣元忠实消费者数量，拉动圣元整体销量的增长！ 市场 现状 二、星火项目目的 进一步落实各城市入户工作的开展，全员开展，全员入户； 教育新客资源最大化利用； 提升入户服务质量，并持续跟进服务，直至使用圣元奶粉为止； 开展消费者活动，定期服务消费者； 通过入户与活动增加新客转化率，增加圣元品牌消费者使用数量； 消费者数量增加拉动销量的增长； 项目 目的 夯实入 户工作 提升美 誉度 拉动销 量增长 三、星火项目的目标 圣元华中市场第一品牌 资源整合，协同作战 新客名单100% 电话与入户 1场大型消费者 活动/片区/季度 入户新客100%的延续服务 新客450转化率20%以上 1 2 项目各环节执行 项目方案跟进实施 消费者活动开展 3 4 四、星火项目具体执行