小企业管理基础-章丘广播电视大学.pptVIP

小企业管理基础 授课人：孙封霞 email：fengxia3453@126.com Tel qq 7．考核。? ? 形成性考核：形式为平时记录作业，包括书面作业、课堂讨论（提交发言提纲）等。终结性考核：由全国统一命题，统一评分标准，统一考试时间。 考试内容以教学大纲为依据，难度适中，题量适度，对未作具体教学要求的内容不作考试要求。课程期末考试采用闭卷形式，考试题型及分值为：单项选择20分、多项选择20分、判断改错15分、简答30分、论述15分 网址介绍 山东广播电视大学网址： 选择学号登录，密码生日 章丘电大网址： 目录 第一章 创造竞争优势 第二章 小企业经营战略 第三章 财务报表与筹资需求 第四章 小企业市场营销 第五章 小企业的电子商务与客户关系管理 第六章 小企业人才战略 第七章 小企业创新 第一章　创造竞争优势 1．小企业的竞争优势 　　 小企业的竞争优势是一种比较优势；小企业的竞争优势分为狭义的竞争优势与广义的竞争优势。 2．影响小企业的微观环境因素 　　 小企业的微观环境通常包括四个方面的因素，即消费者、供应者、竞争者和联盟者。 3．行业竞争强度的影响因素 　　行业的竞争强度就取决于五种基本力量之间的相互作用，即行业内企业的竞争、潜在进入者的威胁、供应商的讨价还价能力、购买商的讨价还价能力和替代产品的威胁。 5．利基市场及特点 　　利基市场是指这样一种细分市场：市场空白——该市场被别的企业所忽略，或者该市场存在没有被满足的需求，在该市场上开展营销活动预期会为企业带来客观的经济利益并树立企业的竞争优势。 　　利基市场具有下列特点： （1）具有明确的或潜在的市场需求； 　　（2）该市场必须是空白的或被竞争对手所忽略的； 　　（3）需求必须足够大，以保证小企业从中经营可以获利； （4）小企业所掌握的资源必须能与该市场的需求相适应，保证小企业可以及时、有效的为其潜在顾客提供满意的商品或服务。 历年试题： 1.如何理解小企业的竞争优势？06.7 07.1 2.试分析影响小企业的微观环境因素。05.7 09.7 3.影响行业竞争强度的因素有哪些？06.1 08.7 4.什么是利基市场？小企业选择利基市场的特点是什么？ 06.1 09.7 5.差异化战略具有哪些优势？小企业采用此战略应注意什么？05.7 10.1 10.7 第二章　小企业经营战略 1．小企业经营者：是指有能力影响企业的日常生产经营活动，并对企业的长期发展负责任的人，即是人们常说的管理者或企业家。 （1）小企业经营者的类型 （2）小企业经营者的特点 （3）小企业经营者必须具备的能力 2．小企业常用的经营方式 　　小企业的经营方式，是指小企业在各种分析的基础上所选择的可以实现其自身发展目标的谋划方案和经营形式。 　　小企业常用的经营方式主要有如下五种类型：专业化经营、利基经营、差异化经营、联合经营和特许经营。 3．小企业经营战略的含义 是指小企业在社会主义市场经济条件下，着眼于未来的生存和发展，根据对目前和未来企业的外部环境、内部条件及可取得资源的情况，为求得企业的生存和长期健康、持续发展，对企业发展目标、达到目标的途径和方法的总体性规划和一系列措施。 历年试题： 1.小企业常用的经营方式有哪些？06.7 10.1 2．简述小企业的经营理念。08.1 第三章　财务报表与筹资需求 1．资产负债表、利润表和现金流量表的内容及其作用 资产负债表是用来总括地反映会计主体在一定日期财务状况的财务报表。 通过资产负债表，使用者能够简要地了解企业在报表日的财务状况，长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况等财务信息。 　　利润表，或叫损益表，是用来反映企业在某一特定期间内的利润（或亏损）总额。 　　利润表的作用具体表现在：利润表能够表明企业生产经营的成果；利润表是考核企业计划完成情况的重要依据；利润表是分析和预测企业收益能力的重要资料。 现金流量表是以现金为基础编制的财务状况变动表，用来反映企业在年度内资金的来源和运用情况以及各项流动资金的增减变动情况的报表。 　　现金流量表的作用包括：分析企业动态的财务状况、分析评价企业的偿债能力和支付能力、分析评价企业的利润质量以及预