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刍议志愿者服务与职工队伍建设 　　摘 要：队伍是开展工作的重要基础和保障。该文章联系富阳市环卫女职工队伍建设实际，并结合所开展的志愿服务现状，针对环卫女职工队伍建设中面临的新情况、新问题进行分析探讨，并提出相应对策和建议。 　　关键词：志愿者服务；环卫女职工；队伍建设 　　在环卫工作中，由于环卫工作的特殊性，女职工往往占据环工工作队伍的“半壁江山”，其拥有的自身能力、综合素质以及在开展环卫工作中所展示出的精神面貌等，将直接影响环卫工作队伍的整体形象，关系环卫事业的发展大局。因此，在新的历史条件下，结合环卫工作实际，联系女职工队伍建设现状，积极解放思想，创新工作方式，因地制宜，多措并举，对于切实增强女职工队伍工作的主动性、积极性，不断提升女职工队伍的服务能力和水平，深化生态文明建设具有一定的积极意义。基于此，本文以富阳市环卫女职工志愿活动开展情况为依托，就加强和改进环卫女职工队伍建设做初步探索。 　　一、环卫女职工队伍开展志愿服务的成功实践 　　为了深化队伍建设，富阳市环卫女职工以深入开展志愿服务为抓手，不断提升女职工队伍的整体素质和对外形象。 “富阳市环卫处巾帼志愿者服务队”自成立一年多来，与团市委、富春“阳光公益”等一起联合举办了多次活动，积极参加富阳报社等单位组织的活动，也在内部掀起了帮扶贫弱、互相学习的热潮，活动内容丰富、成效显著。服务队所有成员参加活动平均次数为5次，很好地调动了女职工的参与热情，极大促进了女职工的成长成才。 　　1.增强了女职工队伍的凝聚力。通过志愿者活动中的互相交流、互相学习，女职工之间增强了联系，增进了感情。在活动之外，女职工之间的联系也较以往增强，极大改变了环卫职工队伍较为松散的状态。女职工队伍较强的凝聚力也提高了环卫的工作效率，主要表现在：一是提高了女职工的工作效率，工作主动性和积极性比以前也更强了；二是开展女职工的思想工作更加有利，在志愿者活动中增进了感情，碰到问题，在做思想工作时，情感较容易形成共鸣，问题解决比以往更显得容易；三是协调部门之间的关系更加顺畅，由于各部门女职工之间的交流更多，带到工作中的问题就相应减少，部门协调的效率也就更高了。 　　2.丰富了女职工的业余生活。环卫处的女职工往往工作起来日夜颠倒，所以业余生活较为单调，往往围绕家庭转。志愿者服务活动将女职工带出了家门，通过与各行各业的人接触，在实现奉献自我的同时，也学到了很多，自己的业余生活也大大丰富了。 　　3.提升了女职工的精神境界。在志愿者活动中，女职工们体会到了助人的乐趣，这比空洞说教要求大家奉献自我更加有效。志愿者活动锤炼了女职工的精神境界，让她们明白在工作、生活之外有更广阔的空间和世界。在工作中，女职工的斤斤计较也越来越少，而助人则变成了一种新风。 　　4.提高了环卫工作社会美誉度。环卫工作给人的固有观念就是从业人员素质不高、工作专业化不强，环卫工作除了赢得同情和赞美，没有“佩服”二字。富阳环卫的“巾帼志愿者服务队”成立以来，富阳的各单位和市民改变了对环卫职工的观念，发现这个群体也很有才干，也很有社会责任感。在富阳报社的“圆梦行动”中，有环卫女职工帮助贫困女生的身影；在“第八届富阳百姓十大新闻人物”中，有向善敬业的环卫女职工接受表彰；在“富阳市十佳女职工标兵”的荣誉榜上，也有环卫女职工的名字。服务队的队长洪玉燕在参加服务队的同时，还积极参加富阳市的民间公益组织，被评为2011年度“富阳市十佳优秀志愿者”，也被评为2012年度“浙江省优秀城市美容师”。这些荣誉的获得、女职工精神面貌的改变都得益于“服务队”的宗旨引领。 　　二、当前环卫女职工队伍建设存在的主要问题 　　环卫工作有其特殊性，工作时间和工作地点较为分散，不同工种、不同岗位的职工之间缺少沟通和交流，自然也缺少凝聚力和向心力。而且环卫各岗位工作都较辛苦，大量岗位的工作时间都在凌晨和半夜，白天恰恰是环卫工人的休息时间，集中学习和培训变得不切实际。加上环卫从业的女职工普遍文化水平较低，也缺少自我学习的要求，造成女职工队伍松散、素质能力普遍较为低下的现状，给加强和改进女职工队伍建设带来了不少困难。 　　三、新时期加强环卫女职工队伍建设的对策和建议 　　为了积极提升环卫女职工队伍的整体素质，富阳市环卫处创新工作思路，积极响应十八大报告提出的“广泛开展志愿服务”的要求，注重女职工队伍的建设与志愿者服务的有机结合，采取走出去、请进来和由内而外、由外而内的方式，开展各种有利于加强女职工队伍建设的活动，实现女职工队伍建设的可持续发展。 　　1.创设交流平台。根据环卫工作特点，将空余时间利用起来，组织女职工进行志愿者活动。活动期间，平时较少见面交流的女职工聚在一起，谈论各自工作中的收获困难、生活中的喜怒哀乐。情感交流越来越多，女职工之间的凝聚力越来越