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传统家电：兵临城下 　　智能电视大战吹响了客厅抢位战的号角，也撩起了家庭互联网大幕的一角。 　　对家电业而言，家庭互联网自是意味着产业升级发展的机遇，而来自互联网企业的跨界挑战也带来了巨大的冲击和威胁。面对新的挑战，家电企业必须首先实现自我转型，才能在产业转型中获得生存和发展的机会。 　　家庭互联网下的定位抉择 　　几乎所有的家电企业都表示以开放的心态拥抱互联网，拥抱互联网已经不是问题，真正的问题是怎样拥抱互联网。这一问题涉及的一个前提是，在泛IT化的产业环境中，家电企业应怎样确立自己的核心业务和范围。笼统地去拥抱互联网并不是明确的战略转型方向，新的产业内容是硬件、系统软件、网络支持平台、应用软件、持续客户服务等业务的组合，在这当中怎样重新定位自己的业务，才能适合自己的立足和发展？也只有以明确的业务定位为基础，才能确定恰当、具体的战略和转型方向。 　　自苹果之后，泛IT业出现一体化创新发展倾向。一体化创新有利于实现整体效果最优，创造完美的产品和客户体验，然而一体化创新发展能在一定时期促使优势者更加占有优势，而对优势不足者，也有更易被孤立和遗弃的风险。当业内领导者采取一体化方式后，往往会胁迫其他竞争者不得不采取一体化。随着苹果通过智能手机一体化创新颠覆了传统手机业，谷歌和微软等也纷纷走上一体化创新发展的道路，然而在PC时代，微软的专业化创新发展也同样使一体化创新发展的苹果机被边缘化。 　　在智能电视上，总的趋势是大家在一体化总体把握的基本方式下，遵循一定的分工原则，这说明智能电视产业底盘更大，大家都缺乏独立撬动它的完整把握和充分优势，而面对竞争，一方面希望自己掌握更多的主动权，另一方面又避免势单力孤，期望以更有效的组合与更多力量来增加砝码。 　　目前小米和乐视走的是完全独立的道路，爱奇艺、TCL、阿里、创维、海尔等更多的家电和互联网企业谋求以各种方式分工合作，而主要家电企业又都开发有自己一体化的软硬件和业务平台系统。其中的问题是，家电企业若以单方面优势参与合作，在未来市场中有可能逐渐沦为附属和被动；而独立发展则涉及能否拥有完整优势，不因某一方面的弱项形成短板。 　　把目光投向家庭互联网的整体形态，可以进一步发现，其实家电企业和互联网企业所理解或关注的家庭互联网概念并不完全相同。让家庭内部的家电和设施形成网络环境及智能化协调应用，并整体上与外部网络互通得到更大的平台支持，更接近家电企业的传统业务领域，而互联网企业关注的是通过互联网的家庭入口，让家庭生活进入外部网络内容平台。它们在业务流向上可分别称为家庭互联网的“下行业务”和“上行业务”。因此看来家庭互联网的含义分为家庭内部互联网智能化生活环境、外部互联网平台的生活化无缝链接两个方面。 　　这种内容上的规划和区分有利于更明确地判断和选择自己的合适位置，也有助于家电企业扩大阵地优势，在产业融合发展中增加自己的砝码，这方面有长虹作为类似的范例，但它的问题在于，目前缺乏实质性的应用来充分支持它的意义，尤其是对于冰箱、空调、厨电等，更需要在冷鲜保存、空气调节、烹饪可控化等方面有多样化和实质性技术发展的支持，单纯的人机协同在缺乏实质效用和消费便利需求尚未达到预想程度的情况下，是否会成为一种高科技表演玩具？ 　　无论怎样，家电业的互联网化无可抗拒，但对一个具体的企业而言，必须审时度势，通过预见性的定位研究和战略规划找准自己的位置，这是立于不败之地的一个前提。 　　互联网基因的嫁接与融合 　　拥抱互联网显然不只是在业务内容上，它更包括运营理念和运作方式的转变，这一点家电企业已有明确的认识，但更重要的是准确把握相关内容，并落实于组织转型当中。传统企业遭遇互联网企业通常有两个明显的短板，一个是产品理念，一个是营销模式。家电企业必须在这两个方面进行一次深刻的变革。 　　产品理念：打破硬件思维 　　在产品理念上，家电企业的传统局限首先表现为硬件思维的影响，更深层面上则表现为产品思维的影响。硬件思维是在产品思维上，以有形产品及其能够实现的功能为核心，软件等其他内容则被看作是产品性能上的附属或支持。但实际的发展趋向恰恰相反，在新的技术结构和产品理念下，硬件将作为基础载体成为一种基本提供物，而真正的客户价值在于软件和客户消费内容。例如在智能电视上，家电企业都曾推出操作系统，但被评价客户体验不佳，根源在于仍把软件系统当作是支持硬件功能的附属，而没有当作产品价值的核心引擎。 　　其实这种硬件思维是产品思维的一种延伸。传统产业一直以来通过产品化的方式来固化用户的典型需求，规范产品形态，以利于大批生产和经营，但这种方式也带来多个效应：一是把产品作为一切客户价值和商业价值的集中体现，久而形成以产品为核心的经营思考模式，业务视线难以超越固定的产品；二是特定的产品将实际客户需求分割化，经营者在