行政审批制度改革的本土案例：漳州市行政服务标准化建设的实践及启示.docVIP

行政审批制度改革的本土案例：漳州市行政服务标准化建设的实践及启示 　　摘要：行政服务标准化建设是深化行政审批制度改革的内在要求，是创新公共管理方式的具体表现。笔者选取的漳州市作为中国地方政府效能建设的发祥地之一以及福建省最早建立行政服务中心的城市，从2011年开始进行较为系统的行政服务标准化实践探索，已经取得了成效，积累了经验，为行政制度审批改革提供了一个鲜活的本土案例。 　　关键词：行政审批；行政服务标准化；行政服务中心；漳州市 　　中图分类号：D63 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）010-000-03 　　标准化质量管理体系是西方发达国家质量管理实践经验的科学总结，是关于质量规划、质量控制、质量改进以及质量保证等方面一系列标准集合。它曾在上世纪的企业管理实践中取得了显著的效果，得到了世界各国的普遍认可。进入新世纪以来，国内外的一些政府机关，为提高行政管理的质量和效果，大胆改革创新，把标准化质量管理体系引入了政府管理之中。从2011年9月起，在富有行政管理改革与公共服务创新传统的福建省漳州市率先进行了行政服务标准化建设的探索。当前，地方政府自觉推行的这种技术革新对于进一步深化行政审批制度改革、解决行政机关行政效能问题能起什么作用？对于创新公共管理方式、推进服务型政府建设又有何借鉴意义呢？为此，笔者对漳州市行政服务标准化建设进行了一番调研。