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试论安徽烟草商业企业导入CIS规范企业文化建设 　　摘 要：近年来，安徽烟草商业企业在企业文化建设过程中导入CIS，为加快成长型组织建设，实现全省系统的持续性发展提供了强大的精神动力和智力支持。现以安徽烟草商业企业文化建设现状出发，探讨如何导入CIS，使CIS与企业文化二者共同发展，从而使企业文化建设逐步走上规范化、系统化的轨道。 　　关键词：导入；CIS；规范；企业文化；建设 　　CIS是英文corporate identity system的缩写，意思是企业识别系统，或企业形象统一战略，由美国IBM公司首创，二十世纪八十年代传入我国，二十几年来，在国内为广大企业所接受并成为发展潮流。导入CIS是助推企业文化建设的重要手段。 　　1、 CIS系统构成 　　CIS构成要素，有五者构成：1：企业的理念识别（mind identity，简称mi）；2：企业行为识别（behavior identity，简称bi）；3：企业视觉识别（visual identity， 简称vi）；4：企业听觉识别 （audio identity，简称ai）；5：企业环境识别（environmental identity，简称ei）。其中mi、bi、vi为基本要素，mi是抽象思考的精神理念，难以具体显现其中内涵，表达其精神特质。bi是行为活动的动态形式。vi用视觉形象来进行个性识别。 　　2、 安徽烟草商业企业文化建设与CIS现状 　　行业文化（已发布）：中国烟草行业文化架构体系（mi）、视觉识别系统（vi）和行为规范（bi），CIS要素基本构成。 　　企业文化（已发布）：以成长文化为主线，161架构母子文化体系（mi）。 　　服务品牌文化（已发布）：徽映服务品牌理念识别手册（mi）、视觉视觉手册（vi）和行为识别手册（bi），BIS（品牌识别系统）要素基本构成。从理论上说，企业文化与服务品牌文化在内涵上是一致的，CIS与BIS在内容结构上具有同质的吻合性，在这里可以放在一起探讨。 　　从上面的现状可以看出，安徽烟草商业企业文化是多维文化并存的文化，既有上位文化（行业文化）；也有省公司母文化（成长文化）为主体，各地市级公司子文化（执行理念）为支撑的母子文化；还有企业文化的外部延展：服务品牌文化。三种文化既有联系，也有区别，在导入CIS或BIS后，重点都在于树立企业形象，使其文化得以传播和认同。 　　3、 导入CIS规范企业文化建设 　　3.1 规范理念识别，核心价值的制度化 　　在安徽烟草商业企业161架构母子文化中，已经确立了企业的核心价值，包括对这些价值具体应用的阐释和解释。但如果这些阐释和解释只是辞藻华丽的文字堆砌，不能转化成量化的指标或可检测、衡量的东西，往往在实际的识别（传播）过程中是起不到效果的。 　　一般而言，员工的工作行为需要核心价值的指引和制度的约束，仅仅提倡某些价值是起不到矫正不良行为的作用的，而是需要依照核心价值确立基本的制度。可以说，核心价值应成为企业规章制度的灵魂。 　　一是要把核心价值作为尊重人、尊重规律的依据。 　　人是企业管理中最活跃、最重要的因素。从尊重人而言，应从激励、约束两个方向关注人的成长，培养人，发展人。企业员工只有在行为上符合企业核心价值的要求，才能获得提拔和重用。 　　从尊重规律而言，核心价值如果不实行制度化，就可能变成口号，流于形式。企业文化体系建立共同愿景，目标行为趋同。文化作为制度的支撑，也就意味着，不管是正式的制度还是非正式的制度，都是需要核心价值成为人们的共识和行为标准，这样的制度才具有约束性。 　　二是要把核心价值的共性具体化、特色分类化。 　　企业不仅仅要确立核心价值，还要在对其进行详细分析之后进行制度化，变成一种公众行为标准，然后用这种标准去引导和考核企业的员工，最后员工便会自然而然地符合某种核心价值，当然核心价值的确立是需要符合企业的发展战略且富有人性化的因素。例如，安徽烟草商业企业提出的勤奋崇智核心价值，这是要求每个员工都要做到的，属于共性的东西，那什么才是勤奋崇智？领导的调研报告、员工的合理化建议、头脑风暴中的金点子，其实都是勤奋崇智的体现，这些都需要在理念识别（传播）中具体的表现出来；又例如，财务部门提出的成本理念，属于特色的执行理念，这种核心价值就需要财务部门把过去的那些做法与成本的核心价值所要求的东西结合起来，对如何改进工作的具体安排重新做出调整，形成新的制度化标准。 　　三是要把核心价值转化为绩效考核和奖惩制度的标准。 　　核心价值最终要转化为员工的行为，在原则性的规章制度上，绩效考核和奖惩制度要逐年提高标准，成为激励、约束员工的重要措施。例如，安徽烟草商业企业文化中提出了创新作为核心价值，那么，一方面，人为妨碍创新的做法应当被视为违背核