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探索设计企业服务领先新模式 　　在企业的发展中，服务质量是制约企业发展的重要因素之一，优质服务既是一种重要的企业经营战略思想，也成为企业核心竞争力的要素之一。尤其作为设计企业，优质服务就意味着管理领先，因此打造以客户为主导的服务文化就显得尤为重要。 　　客户指向型服务就是以客户的需求为企业发展方向，不光是一种客户至上的理念，更多的是一种客户指向性的作用、客户指向型服务是以直接接触顾客，“以客户为中心，以客户需求为指向“去实现的。客户指向型服务文化建立的过程主要包括以下几个过程：服务战略的制定、服务系统的设立、服务人员的培养、服务改进的后期总结制度。只有建立这样一种文化，才能有效（限）的提高整体服务效能、为企业的管理者、职工、顾客、合作伙伴以及整个社会创造价值。此外，加强对服务的管理及沟通和共享，不仅并有效的提升了管理效率和水平，也会成为提高企业业务收益的方法，实现企业各利益方的共赢。 　　在走向市场的初期，产品的质量和价格是站稳市场的关键基础，随着市场规律的发展，想要继续赢得市场，就需要提高技术含量，技术的共享（领先）使得不同企业的产品差距越来越小，这个时候，想要继续占有先机，就必须由初始阶段的质量、价格及中期的技术创新向服务水平上扩深，服务领先，也就代表在获取市场主动性上领先。因此，以技术和质量为依托，提升服务质量、细化服务内容、更新服务理念是塑造优秀服务文化必走的道路。