保障与实现：高校教学管理人员职业倦怠的干预策略.docVIP

保障与实现：高校教学管理人员职业倦怠的干预策略 　　摘要：高校教学管理人员的职业倦怠状态已经比较普遍，要解决好这个问题，化解其“职业倦怠”的危机，必须从“自我实现”和“制度保障”两个层面加以努力，出台切实可行的措施，落实各项帮扶政策，有效干预高校教学管理人员的职业倦怠危机。 　　关键词：高校；教管人员；职业倦怠；干预策略 　　中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）18-0018-03 　　高校教学管理人员是高等教育师资队伍和管理人才队伍的重要组成部分，是高校日常管理和教学运行的重要人力资源保障之一。高校教学管理人员肩负教学常规管理与服务、高等教育教学规律的研究与实践、高校学生学籍、教材、教学档案等各方面的服务工作，是高校办学的重要力量，是人才培养的重要力量。经过长期的工作实践，高校教学管理人员在各项工作实践和综合育人平台上承担了重要使命，做了大量扎实而有效的工作，取得了一定的成绩，也获得了校内外的一致好评。但是，随着高等教育改革的不断推进，高校办学水平的不断提高，对教学管理人员提出了新的更高要求，使一部分教学管理人员出现了一些“职业不适”症状，产生了职业倦怠情绪，影响了工作效率，影响了整个高等教育教学质量的提升。因此，如何进一步加强和改进高校教学管理队伍建设，克服高校教学管理人员的职业倦怠情绪，提高工作主动性和积极性，是当前高校教学管理人员队伍建设的重要任务。 　　一、正视问题，认清严峻形势 　　职业倦怠是指劳动者个体在工作重压下产生的身心疲劳、职业厌恶与耐心、事业心耗竭的一种工作状态。在我们日常生活工作中，各行各业的从业人员面对纷繁复杂、周而复始的工作都有可能产生职业倦怠的情绪或症状。高校教学管理人员由于工作的复杂性、周期性都很强，所以产生职业倦怠的可能性比较大。一是从从接触对象看。高校教学管理人员几乎每天都要“应对”四条线的工作对接：领导或者分管领导、相关的部门和处室、学系及任课教师、学生。由此可见，高校教学管理人员每天要和这么多的群体“打交道”，对接工作、布置任务、交流思想、沟通汇报，其工作之繁忙、繁琐和工作量之大显而易见。二是工作内容看。高校教学管理人员的主要工作内容为日常教学管理、专业与课程建设的常规工作任务、实验课程管理、教材管理、教学督导与管理、成绩与教学档案管理等方面的工作，这些工作事无巨细都事关师生的切身利益，都必须严肃认真、具有高度的责任心。而且这些工作平淡无奇，成绩不容易立竿见影，缺乏工作的成就感。三是从劳动强度看。高校教学管理人员由于工作量大、人员紧缺、工作要求高等因素影响，造成现有教学管理人员的劳动强度非常大，这已是较为普遍的问题。加之，高校教学管理人员上升空间有限，上升途径狭窄，导致队伍的“年龄偏大”、“女性偏多”等现象普遍，队伍整体的素质受到明显影响和制约。综上所述，高校教学管理人员的职业倦怠状态相对高校其他教学和行政人员来说概率更大，这点我们必须要有清醒的认识和准确的把握。只有真正了解情况、认清形势，才能对这个问题加以重视，并妥善的解决好这个问题，以提高高校教学管理队伍的整体素质和整体战斗力。 　　二、自我实现，彰显人生价值 　　所谓“自我实现”是缓解高校教学管理人员职业倦怠的有效手段和方法之一，她是相对概念，相对于“高校”这个组织层面而言的个人层面的问题。简言之，就是高校教学管理人员的自我调整、自我提高、自我发展、自我实现。从哲学角度来看，影响事件的因素可分为“内因”和“外因”，但所谓“内因”起决定作用。所以，我们认为要妥善解决高校教学管理人员的职业倦怠问题，最关键因素在于其自身，最大的动力也在自身的努力。 　　1.调整心态，加强岗位适应。心态是一种人的心理态度的简称，是人的各种心理品质和精神品质的具体体现。它是人的思想、观念、情感、气质、兴趣、动机等心理素质和生理素质的某种体现和表现。它是人的心理和生理对各种信息、外部条件刺激做出反应的趋向，而这种趋向对人的思维、选择、言谈和行动具有导向和支配作用。一般认为，良好的心态是环境适应、感情适应和工作适应的关键因素。笔者认为，高校教学管理人员要解决和克服职业倦怠问题首先必须调整心态，要用健康的心态来看待问题、对待工作、化解危机。要始终做到知足常乐，善于看淡名利，追求真实的自我，要时常找朋友谈谈心，遇到困惑时与家人多沟通，与人发生矛盾时要及时用爱心去化解。要保持乐观、积极向上的精神状态，学会自我释放压力，从容不迫地应付日常生活和工作的压力。 　　2.加强学习，提高岗位认识。由于高校教学管理人员的组成结构较为复杂，其素质也是参差不齐，有的同志是教育学专业的高材生，不仅懂得教学管理的基础知识，还懂得高等教育的基本原理和办学规律，但是缺乏工作实践和工作经验；而有的同志属于“家属安置”，有很强的工作