消费者行为分析..精要.pptVIP

（1）具体性计划购买。经营者通过那些鼓励消费者计划购买产品的广告和其他手段来提高自己的品牌效应和商店忠诚。在产品介入较高时，购买计划更可能生成。产品介入较低时，购买计划也可能生成。店内的因素会影响消费者是否按计划购买产品，例如商店的布局、设计、限制游览和店内决策的时间压力。那些能改变消费者所选品牌的市场策略也会中断，或改变消费者的计划购买，这些策略包括：样品、降价、赠品券、购买点展示或其他的促销手段。 （2）一般性计划购买。消费者可能计划好他们打算购买的产品，但是他们到商店后或上网后才决定所购买的产品的品牌、具体的式样和尺寸。当快速决策时，消费者通常会购买“所知道的和喜欢的品牌”。降价或具体的样品和包装可能会影响最终所选择的品牌和式样。 （3）非计划购买。研究表明：68%的产品是在大的购物失误时购买的，54%的产品是在小的购物失误时购买的，这些产品都不在计划之内。这些“冲动型”销售经常是在消费者多变念头的方式下发生的，购买点展示、相关产品的价格或者店内的新产品都会促发“冲动型”销售。 （二）何时购买 时间因素会影响何时购买产品和是否购买产品，例如季节因素。因此，当消费者需要某些产品时，需求链必须能够提供这些产品，例如空调、伞和季节性服装。某个季节，某些产品根本不需要。同样，在圣诞节等，零售商可以通过预测、促销和提供合适数量的盘货来增加