网络营销资料课程讲解.doc

网络营销资料课程网络营销资料课程-mail地址列表；直接回应邮件；建立会员组织。 吸引用户加入邮件列表的思路：将邮件列表订阅页面注册到搜索引擎；为邮件列表提供多条订阅渠道；邮件列表的推荐；提供真正有价值的内容。 无站点网络营销的主要方式：免费发布供求信息，检索商品信息，网上拍卖，加入专业信息网，加入行业信息网。 将网站注册到搜索引擎的方法：机器人搜索引擎的注册方法；目录搜索引擎的注册方法。 网上市场调查的作用：有利于市场拓展；有利于建设公共关系；有利于提供良好的顾客服务。 网上市场调查的优势：及时性和共享性；便捷性和低费用；交互性和充分性；可靠性和客观性；无时空和地域限制；可检验性和可控制性；网络调查的高效率性。 网上市场调查的局限性：问卷设计的局限性；样本数量难以保证；人口统计信息的准确性；被调查者的作弊行为。 网上市场调查程序：确定调研目标；明确市场调查对象；寻找调查内容；分析人口统计信息；选择适用的信息；分析市场变化。 网上市场调查应注意：认真设计在线调查表；吸引尽可能多的人参与调查；尽量减少无效问卷；公布保护个人信息声明；避免滥用市场调查功能；避免样本分布不均匀；奖项设置要合理；采用各种网上调研手段。 网上直接调查方式：利用自己的网站调查；借用别的网站调查；混合型调查；E-mail型调查；讨论组型调查。 网上直接调查方法：按调查思路不同分类；按组织调查样本的行为不同分类；按采用的调查不同的技术分类；站点法；电子邮件法；随机IP法；视频会议法。 网上直接调查操作步骤：确定网上直接调查目标和样本；确定调查方法和设计问卷；选择调查方式；分析调查结果；撰写调查报告；答谢被调查者。 网上间接调查的方式：利用搜索引擎收集资料；利用公告栏收集资料；利用新闻组收集资料；利用E-mail收集资料。 搜集竞争者信息的方法：利用搜索引擎进行检索；访问竞争者的网站；收集竞争者网上发布的信息；从其他网上媒体获取竞争则信息；从有关新闻组和BBS中获取竞争者信息。 网上市场特点：网上市场是一个全天候的市场；是一个虚拟性的市场；是一个全球性的市场；是一个互动性的市场。 网上市场细分的作用：有利用分析网上市场，发掘新市场；有利于集中使用企业资源，取得最佳营销效果；有利于制定和调整营销方案，增强企业应变能力。 网上市场细分的原则：可衡量性；实效性；可接近性；稳定性。 一个好的网上目标市场具备条件：网上市场有一定购买力，取得一定营业额和利润；网上市场有尚未满足的需求，有一定的发展潜力；企业有能力满足该网上的市场需求；企业有开拓该网上市场的能力，有一定竞争优势。 网上产品的整体概念分四个层次：核心利益层；有形产品层；期望产品层；延伸产品层。 软件产品的营销要点：产品开发要保持连续性和相关性；要采取灵活的促销方式和先进的营销手段；要根据实际情况确定销售渠道；要采取灵活的价格策略。 网上产品应符合的要求：产品性质适合网上销售；产品质量在网上可以考察；产品式样符合世界文化；产品品牌有较高的知名度；网民是产品的主要目标市场；产品价格较为低廉。 网上新产品开发的要点：以用户为中心开发新产品；让客户直接参与企业新产品的开发过程；充分利用Internet收集新产品开发信息；采用敏捷制造系统；网上新产品试销与上市。 企业网上定价目标主要包括：维持生存目标；当期利润最大化目标；市场占有率最大化目标；产品质量最优化目标。 选择目标市场的策略：无差异营销策略；差异性营销策略；密集性营销策略。 网上定价的成本优势：降低采购成本；降低库存成本；节约生产成本。 网上定价特点：低价位化；全球定价化；价格水平趋于一致化和非垄断化；顾客主导化；定价智能化。 网上定价方法：成本导向定价法（成本+成本定价、变动成本定价、盈亏平衡点定价）；需求导向定价法；竞争导向定价法（招投标定价法、拍卖定价法）。 网上市场定位内容：顾客服务定位，网站类型定位，服务半径定位。 网上市场定位思路：根据公司消费现状进行定位；根据网上消费行为特征进行定位；根据基本顾客群体进行定位；根据竞争对手状况进行定位。 网上免费价格的形式：产品和服务完全免费；对产品和服务实行限制免费；对产品和服务实行部分免费；对产品和服务实行捆绑式免费。 网上免费产品特性：易于数字化；无形化；零制造成本；成长性好；冲击性强；间接收益明显。 网络营销间接环境：网络营销的间接环境是指企业网络营销所面临的现实的营销环境；企业网络营销间接环境分为：企业内部微观环境、企业外部微观环境和宏观环境。 网上营销渠道功能：网上订货功能；网上结算功能；网上配送功能。 网上间接销售渠道主要优势：简化了市场交易过程；有利于平均订货量的规模化；实现了网上交易活动的常规化；便利了买卖双方的信息收集过程。 网上营销渠道设计应注意：从消费者角度设计渠道；订货系统要简单明了；提