第八章接待礼仪摘要.pptVIP

问题一 何谓接待？ 接待的概念 接待是指个人或单位以主人的身份招待有关人员 ，以达到某种目的的社会交往方式。 接待和拜访一样 ，同样可以起到增进联系、提高工作效率 ，交流感情、沟通信息的作用，同样是个人和单位经常运用的社会交往方式。 这里我们主要介绍公务接待中的一些礼仪规范。 接待的类型 1 以接待对象为标准划分 ①公务接待。是为完成上下级之间、平行机关之间的公务活动而进行的接待。 ②商务接待。是针对一定的商务目的而进行的接待活动。 ③上访接待。是指政府部门对上访群众的接待。 ④朋友接待。是指朋友之间为增进友谊、加强联系而进行的接待。 2 以接待场所为标准划分 ①室内接待。是指机关团体的工作人员在自己的办公室、接待室对各种来访者的接待。 ②室外接待。是指对来访者到达时的迎接、逗留期间的陪访及送行时的接待。 虽然接待的类型不同 , 但是其讲究的礼仪、遵循的原则应大致相同。 问题二 假定你是办公室主任，我（客人）到你的办公室去，你招待我喝饮料。你应该如何招待？ 问题三 当您和您的部门领导，到某某宾馆迎接某位贵宾到自己单位时，三位在行进中的次序应怎样安排？（乘车、步行、引领、会客室面谈） 1、乘车次序 就乘小轿车而言，如由