公平竞争与诚信经营教学课件1.ppt

* * 3 公平竞争与诚信经营 一、市场经济也要“费厄泼赖” 1.市场经济要求公平竞争:市场经济好比是体育竞技,要求 _________。我国反不正当竞争法、产品质量法等确立了有关 市场_____竞争和_____经营的规则,经营者应当遵守这些规 则。 公平竞争 公平 诚信 2.不正当竞争行为 (1)反不正当竞争法规定,经营者不得采用下列不正当手段从事 市场交易,损害竞争对手: ①假冒他人的_________; ②擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢,或者使用与知 名商品近似的名称、包装、装潢,造成和他人的知名商品相混 淆,使购买者误认为是该知名商品; 注册商标 ③擅自使用他人的_________或者姓名,引人误认为是他人的商 品; ④在商品上伪造或者冒用_________、名优标志等质量标志,伪 造产地,对商品质量作引人误解的虚假表示。 企业名称 认证标志 (2)广告主和广告经营者既要遵守_______的规定,也要受_____ ___________的约束。 (3)法律禁止以不正当手段盗取、泄露、使用他人的商业秘 密。 广告法 反不 正当竞争法 二、别得罪你的“上帝” 1.法律保护消费者的权益 (1)消费者地位 在市场经济中,经营者与消费者之间呈现出一种“_______ _____”的状态,消费者处于弱势地位,其利益容易受到损害。 (2)法律规定 我国制定了一系列专门的法律,如_________法、___________ _____法等,用以平衡经营者和消费者之间的关系。 信息不 对称 产品质量 消费者权益 保护 2.经营者要保护消费者的合法权益 (1)安全权:经营者首先必须保证消费者享有_________的权 利。经营者对于可能危及___________安全的商品和服务,应当 向消费者作出_____的说明和明确的警示,并说明和标明正确使 用商品或者接受服务的_____。 (2)知情权:经营者应当保障消费者的_______。经营者应当向 消费者提供有关商品或者服务的_________,不能作引人误解的 虚假宣传。商店出售商品应当_________,经营者还应当标明其 真实名称和标记。 安全消费 人身和财产 真实 方法 知情权 真实信息 明码标价 (3)自主选择权:经营者应当尊重消费者的___________。消费 者有权自主选择提供商品或者服务的_______,自主选择商品品 种或者服务方式。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进 行_____、鉴别和_____。 自主选择权 经营者 比较 挑选 【思考辨析】 一、判断正误 1.不正当竞争只会损害合法经营者的利益。( ) 提示:此观点错误。不正当竞争行为的危害性,首先体现在扰乱 公平竞争的市场经济秩序,造成竞争秩序混乱;其次是对其他合 法经营者和消费者的合法权益造成损害。 × 2.企业是以营利为目的的经济组织,因此企业注重保护消费者 权益不利于企业的发展。( ) 提示:此观点错误。企业注重提供优质的产品和服务,注重保护 消费者的权益,这有利于企业树立良好的信誉和形象,这是企业 的无形资产,有利于企业的长远发展。 × 3.如果正确使用商品或者服务仍可能对人身和财产安全造成危 害的,经营者可置之不理。( ) 提示:此观点错误。经营者发现其提供的商品或者服务存在严 重缺陷,即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财 产安全造成危害的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费 者,并采取防止危害发生的措施。 × 4.低价倾销行为、强制搭售行为和垄断行为都是企业的不正当 竞争行为。( ) 提示:此观点正确。低价倾销行为、强制搭售行为和垄断行为 违背了公平竞争和诚信经营原则,损害了合法企业及消费者的 合法权益,扰乱了市场秩序,因此都是企业的不正当竞争行为。 √ 二、问题思考 1.我国为什么要制定专门法律维护消费者的合法权益? 提示:在市场经济中,经营者与消费者之间呈现出一种“信息不对称”的状态,消费者处于弱势地位,其利益容易受到损害。为此,我国制定了一系列专门的法律,如产品质量法、消费者权益保护法等,用以平衡经营者和消费者之间的关系。 2.消费者可以通过哪些途径维护自己的合法权益? 提示:消费者的合法权益受到侵犯时,可通过以下方式解决:协商和解,由消费者协会调解,向国家有关机关申诉控告,申请仲裁和提起诉讼等。 一、市场经济也要“费厄泼赖” 探究问题1 提示:通过本探究活动明白,竞争是市场经济的特征,有市场就有竞争,而竞争要遵守法律和规则,坚持正当竞争,反对不正当竞争,使竞争的作用得到充分发挥,维护良好的市场秩序,使社会主义市场经济健康发展。 探究问题2 提示:兔子的辩解不能成立,因为这种“搭便车”的不正当竞争行为,侵害了他人的正当利益。市场经济活动中也存在类似的“搭便车”