绩效管理(期末考重点)精要.pptVIP

* * * 绩效考核中存在的问题 目前的绩效考核没有体现公司的战略。 只是简单的绩效考核，不能称为绩效管理。 绩效考核不具备前瞻性，考核目的不是绩效的改进和员工职业能力的提升，仅仅是奖金的分配。 绩效考核经常带来经理和员工之间的冲突。 绩效的含义 绩效：是一个多维建构，观察和测量的角度不同，其结果也会不同。——Bates Holton 管理学角度：个人绩效、组织绩效 经济学角度：绩效与薪酬是员工和组织之间的对等承诺关系 社会学角度：社会分工的角色职责 目前对绩效界定的三种基本认识 绩效是结果。 绩效是行为。 绩效不是对历史的反应，而强调员工潜能与绩效的关系，关注员工素质，关注未来发展（知识型员工） * 以战略为导向——BSC 平衡记分卡（BSC，balance scored card）： 一种通过指标设定实现战略管理的工具，将战略目标的制定、战略的实施与绩效管理融合在一起，除了传统的财务指标外，引入了市场/客户、内部管理流程创新、学习与成长等因素。 二、EVA的理论计算公式 EVA计算将传统会计利润转化为经济增加值，充分体现资本的使用成本，更关注企业的价值创造能力 资本成本是企业所占用的债务资本和股权资本的机会成本，反映了企业债权人和股东对所投入资本的最低回报要求 经典的EVA计算涉及多项会计事项调整，最多可达到134项。如研发费用视为投资而不是期间费用；强调实际现金变化，淡化会计准备计提等 EVA = 税后净营业利润（NOPAT)— 资本成本 资产负债表 占用的资本 × WACC = 资本成本 损益表 收入 - 成本 ±EVA调整 - 所得税 = NOPAT 注：ROIC为已投资本回报率；WACC为加权平均资本成本率 EVA = （ROIC— WACC）×占用的资本 EVA率＝ROIC-WACC 公式变形 绩效面谈 BEST法 B 就是行为（Behavior　description，描述行为），即描述第一步先干什么事; E 就是后果（Express　consequence，表达后果），表述干这件事的后果是什么; S 就是征求意见（Solicit　input征求意见），问员工觉得应该怎样改进，引导员工回答，由员工说怎么改进; T 和“汉堡”原理的最低层面包意思一样，以肯定和支持结束（Talk　about　positive　outcomes，着眼未来），员工说他怎么改进，管理者就以肯定和支持收场并鼓励他。 国资委年度EVA考核指标计算方法 采用国际通行的EVA计算方法 简化会计调整，只考虑影响重大的因素，包括研发费用、培训费用、利息支出、无息流动负债、在建项目和非正常经营损益 考核初期，WACC维持原有5.5%的总体水平。 待条件成熟后，再逐步细化确定每个企业的WACC值。为保持EVA值的可比性，WACC一经确定，三年不变 EVA 目标值的确定原则上不低于前三年平均值或上年完成值 归属母公司净利润 少数股东损益 税后利息支出 研究开发费用 ＋ － 税后非经常性收益 调整后 税后净营业利润 平均所有者权益 平均少数股东权益 ＋ － 平均负债合计 平均在建工程 投入资本×5.5% － = EVA 国资委EVA计算方法 平均无息流动负债 所有成本（含机会成本） 可以运用资本资产定价模型测算： K＝Rf+β×（Rm－Rf） WACC * 6.2 目标管理法特点 一切活动围绕目标进行 目标由上级和下级一起协商制定 根据组织的总目标，决定上、下级的责任和分目标 把这些目标做为考核组织部门绩效和考核个人绩效的标准 * 8.1.1 KPI的含义 狭义理解 通过对组织及个体关键绩效指标的设立，在层层分解量化的基础上，建立KPI体系，从而获得个体对组织所做贡献的评价依据，实现对组织重点活动及其核心效果的直接控制和衡量，是一种指标体系。 广义理解 通过提取公司成功的关键因素，并利用目标管理的方法，不断分解和传导到基层单位，从而确保公司战略目标实现的一种绩效管理方法，建立起能够将企业战略转化为内部管理过程和活动的体系，以不断增强企业核心竞争力和可持续发展的动力，是一种融合过程与结果的管理体系。 * 12.1 360度绩效考评反馈的内容 由上级，下级，同事，本人，客户，专家及其他与被考评者有工作来往的人共同对被考评者进行全面绩效考评。 处于不同角度的人对被考评者某一特定方面的绩效认识最为深刻，因此共同评价容易得到全方位的深度绩效考评结果，并对被考评者绩效改进有巨大的指导促进作用 绩效反馈的形式 （