第三章工程咨询单位资料.ppt

第三章工程咨询单位 第一节 工程咨询单位概述 第二节 工程咨询单位的业务管理 第三节 工程咨询单位的服务质量 第四节 工程咨询单位的风险与工程保险 第一节 工程咨询单位概述 一、工程咨询单位的含义 二、我国工程咨询单位分类 三、工程咨询单位的市场准入 四、工程咨询单位的组织设计 第二节 工程咨询单位的业务管理 一、工程咨询单位的发展战略 二、工程咨询单位业务的市场开发 三、工程咨询业务过程管理与控制 四、工程咨询单位的人力资源管理 五、工程咨询单位的信息管理 第三节工程咨询单位的服务质量 一、工程咨询服务质量管理 二、环境管理体系和职业健康安全管理体系 第四节工程咨询单位的风险与工程保险 一、工程咨询单位风险管理 二、工程咨询单位风险管理策略 三、工程保险 （一）全面风险管理 1．风险的含义?  风险是指未来的不确定性对实现经营目标的影响。或指在给定的情况下和特定的时间内，那些实际发生的结果与主观预料之间的差异，并且这种结果可能伴随某种损失的产生。?  风险的大小取决于各种可能发生的结果的期望值以及标准差。 可分为战略风险、财务风险、市场风险、运营风险、法律风险等； 也可分为纯粹风险（只带来损失）和机会风险（带来损失和受益的可能性并存) 2．风险的基本要素3个?（了解） 风险是由风险因素、风险事故和风险损失3个基本要素构成的统一体，3者之间存在着因果关系：风险因素增加或产生风险事故，风险事故引起风险损失。? (1)风险因素。它是风险事故发生的潜在原因，是造成风险损失的根源。? (2)风险事故。是风险损失的媒介，是造成损失的直接原因? (3)风险损失。包括两方面的含义：1非故意、非预期和非计划的事件； 2并造成了人身伤害及财产经济价值的减少。? 3、全面风险管理体系。p66 包括风险管理策略、风险理财措施、风险管理的组织职能体系、风险管理信息系统和内部控制系统。 4、风险管理的基本流程： 收集风险管理初始信息 进行风险评估 制定风险管理策略 提出和实施风险管理解决方案 风险管理的监督与改进 5、风险管理?目的是避免或减少风险损失。 (1)风险管理的目标。 必须与企业的总目标、企业的环境和企业的特有属性一致。风险管理目标由两个部分组成：损失发生前的风险管理目标和损失发生后的风险管理目标。前者目标是避免或减少风险事故形成的机会，包括节约经营成本、减少风险忧虑心理、满足相关法规的要求、负担其相应的社会责任等；后者目标是尽量减少风险损失和尽快使企业复原，包括1维持企业的继续营业、2稳定收入、3持续发展等。两者互相结合，构成完整的风险管理目标体系。 (2)风险管理者的责任。一般责任范围包括： 1识别风险因素、评估潜在风险损失； 2制定风险财务对策； 3采取各种风险对策； 4负责相关工程保险、职业责任保险； 5负责工程索赔管理； 6落实安全措施，处理安全事故。 （二）工程咨询风险类别 p66 ?常见的风险类别表现于政治方面、经济方面、工程技术方面以及管理方面，其中的一些风险因素是工程项目参与各方可能遇到的共同风险因素。?  1、政策风险：由于政策、制度的不确定性或变化导致损失的可能性。 6个。包括：①政局不稳；②国际关系紧张；③与我国的关系；④政策开放性；⑤权力机构腐败现象；⑥拒付债务。 2、市场风险：市场变化和发育不规范带来的风险。 4个。包括：①通货膨胀；②外汇风险；③延迟付款；④分包风险。 3、技术、管理风险：内部管理制度和措施不健全所带来的风险。 技术方面：①自然条件；②新工艺、新技术带来的挑战；③技术规范；④工程变更；⑤外文翻译不准确问题；⑥工作疏漏产生错误。? 管理方面：①公共关系；②合同管理；③后勤管理；④财务管理。  4、法律风险：合同执行中遇到的风险。 5、财务风险：由于资金周转、财务制度约束等所产生的风险。 6、道德风险：从业人员不规范执业、不遵守职业道德行为带来的风险。 （一）风险管理 （了解） 一）风险识别? 风险识别是风险管理的第一步。? 1．风险识别步骤? 一般分为5个步骤：? ①确认不确定性是否客观存在；? ②建立风险因素的初步清单；? ③确立各种风险事件并推测其结果，制定风险预测图； ④进行风险分类；? ⑤建立风险目录摘要。 2、科学的工作方法包括：? (1)确定风险潜在损失一览表。通常将风险划分为直接损失风险、间接损失风险、隐蔽损失风险、净收入损失风险、责任损失风险和人身损失风险等6类。? (2)分析财务报表。?? (3)勘察现场。?是识别风险的不可替代的重要环节。? (4)参考统计记录。?? (5)环境分析。着重分析以下5个