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第六章 配送 学习目标 知识目标 理解配送、配送中心的基本概念 掌握配送作业流程 掌握配送中心设计的基本原则和优化的基本方法 能力目标 能设计配送作业流程 能进行配送中心的选址和布局设计 能进行配送作业的优化 /u25/v_Mzk0NDY0OTc.html 学习内容 6.1 配送 一、配送概述 1、配送的概念 配送是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。包含商流活动和物流活动。 配送指的是接近用户资源配置的全过程 配送实质是送货 配送是一种“中转”形式 配送是“配”和“送”有机结合的形式 配送以用户要求为出发点 配送中“以最合理方式”的提法是基于这样一种考虑：过分强调“按用户要求”是不妥的，用户要求受用户本身的局限，有时会损失自我或双方的利益。 2、配送的作用 推行配送有利于物流活动实现合理化 完善运输和整个物流系统 提高末端物流的效益 通过集中库存使企业实现低库存或零库存 简化物流事务，方便用户 提高供应的保证程度 配送为电子商务的发展提供基础和支持。 二、配送的主要要素 1、集货 集货是将分散的或小批量的货物集中起来，以便进行运输和配送的作业 2、分拣 分拣是将货物按品种、出入库先后顺序进行分门别类堆放的作业 3、配货 配货是使用各种分拣选取设备和传输装置，将存放的物品按客户要求分拣出来，配备齐全，送入制定发货地点。 （1）播种方式：是指将不同用户需要配送的同种物资集中搬运到发货场所，然后将每一用户的需用量区分开，直至配货完毕 （2）摘果方式：又称挑选方式，搬运车辆巡回于保管场所，一般一次为一个用户配货，按要求从货位或货架上挑选物资，将配好货物放置到发货场所指定位置，或直接发货后，再进行下一次的配货。 （3）混合方式 4、配装 5、配送运输 6、送达服务 7、配送加工：按照配送客户的要求所进行的流通加工 三、配送的分类 6.2 配送作业流程 一、配送作业的一般流程 二、进货作业和订单处理 （一）进货作业 1、进货作业基本流程 多利用送货司机卸货，以减少作业人员和避免卸货作业的拖延 尽可能将多样活动集中在同一工作站，以节省必要的空间 尽量避开进货高峰期，并依据相关性安排活动，以达到距离最小化 详细记录进货资料，以背后续存取核查 （一）进货作业 2、货物编码 3、货物分类 （1）由条形码读取机读取箱子上的物流条形码，依照品项做出第一次分类，再决定归属上层或下层的存储输送线 （2）上、下层的条形码读取机再次读取条形码，并将箱子按各个不同的品项，分门别类到各个储存线上。 （3）在每条储存线的切离端，箱子堆满一只托盘后，一长串货物即被分离出来；当箱子组合装满一层托盘时，就被送入中心部（利用推杆，使其排列整齐），之后，箱子在托盘上一层层地堆叠，堆到预先设定的层数后完成分类 （4）操作员用叉式堆高机将分好类的货物依类运送到储存场所 4、货物验收：对产品的质量和数量进行检查的工作 （1）货物验收的标准：1）采购合同或订单所规定的具体要求和条件；2）采购合约中的规格或图解；3）议价时的合格样品；4）各类产品的国家品质标准或国际标准 （2）货物验收的内容包括：1）质量验收；2）包装验收；3）数量验收 5、货物入库信息的处理 （二）订单处理 1、订单处理的含义 订单处理是指从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段。通常包括订单资料确认、存货查询、单据处理等内容。 2、订单处理的基本内容及步骤 3、订单的确认 货物数量及日期的确认 客户信用的确认 订单形态确认 一般交易订单 间接交易订单 现销式交易订单 合约式交易订单 订单价格确认 加工包装确认 三、拣货作业和补货作业 （一）拣货作业 拣货是依据顾客的订货要求或配送中心的作业计划，尽可能迅速、准确地将商品从其储位或其他区域拣取出来的作业过程 重要组成元素：拣货单位、拣货方式、拣货策略、拣货信息、拣货设备等。 1、拣货作业流程 制作拣货作业单据?安排拣货路径?分派拣货人员?拣货 消耗时间重要包括：1）订单或送货单经过信息处理，形成拣货指示的时间；2）行走或搬运货物的时间；3）准确找到货物的储位并确认所拣货物及数量的时间；4）拣取完毕，将货物分类集中的时间。 2、拣货方式：订单拣取、批量拣取、复合拣取 （二）补货作业 补货作业是将货物从仓库保管区搬运到拣货区的工作，其目的是确保商品商品能保质保量按时送到指定的拣货区 1、补货方式 整箱补货 托盘补货 货架上层?货架下层的补货方式 2、补货时机 批组补货 定时补货 随机补货 四、配货作业和送货作业 （一）配货作业 配货作业是指把拣取分类完成的货品经过配货检查过程后，装入容器和做好标示，再运到配货准备区，待装车后发送。 （二）送货作业 送货作业是利用配送车辆把用户订购的物品