人力资源开发与管理案例讲义.ppt

案例之前来点知识铺垫 一、培训与开发的含义（书P264） 是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作需要的知识、技能并改变他们的工作态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动 二、培训与开发的原则（课本与资料相结合）P267 战略原则：企业培训时，要从企业发展战略的角度戏考问题，避免出现“为培训而培训”的情况。 目标原则：目标对人们的行为具有明确的导向作用，因此在培训与开发.的过程中也应该贯彻目标原则。 效益原则：以最小的投入获得最大的效益。在实施培训过程中，在保证培训效果的前提下，必须考虑培训的方式与方法，采取适当的培训措施。 投入产出原则：企业对员工进行培训是企业的一种投资行为，和其他投资一样，企业培训也要投入产出的角度进行考虑。 学以致用原则：有关培训的设计应从实际工作需要出发，考虑工作岗位特点，员工年龄，知识结构，能力结构等因素，做出全面规划，以决定培训的内容。 专业知识技能和企业文化并重原则：培训内容除了包括知识和技能外，也应包括企业的信念，价值观和道德观等，灌输企业文化，使员工逐步融入企业文化，拥有良好的品质，完备的知识，丰富的经验，有效的沟通。 严格考核和择优奖励原则：严格考核能确保和开发的质量，择优奖励则能激励员工的积极性。 三、培训与开发工作的具体实施 遵循的步骤 首先进行培训需求分析；接着就是培训设计，包括制定培训计划和做好培训前的准备等；然后是培训实施；最后是培训转化和培训评估。 培训需求分析 培训需求分析可以通过组织分析、任务分析、人员分析来确定。 通过组织分析，可以确定在企业层面上需要进行什么样的培训。 任务分析的主要对象是企业内的各个职位，通过任务分析要确定各个职位的工作任务，各个工作任务要达到的标准，以及成功完成这些任务所需要的知识、技能、能力及其他方面的一些因素。 人员分析：一是对员工个人的绩效做出评价：二是针对员工的培训进行分析，要能够确定出企业中哪些人员需要接受培训以及需要接受什么样的培训。 培训计划的内容 （1）培训的目标 （2）培训的内容和培训的对象 （3）培训者 1.培训者来源。挑选内部人员责任心比较强，费用比较低，对企业情况比较了解，培训更具有针对性。从外部挑选的要专业，有经验。 2.对培训者的基本要求 良好的品质 完备的知识 丰富的经验 有效的沟通 （4）培训的时间 （5）培训的地点和设施 （6）培训的方式方法和费用 案例分析 国内某公司与英国某大学签订了一项培训协议，每年选派2-3名管理人员到该学校攻读管理硕士学位。学业完成后，员工必须回公司服务5年，服务期满方可调离。2002年5月，销售部助理小张经过公司几轮挑选，终于与其他两位同事一起获得了推荐。但小张早有预谋，在此之前已获取了英国另一所学院管理硕士的录取通知书。虽然该校的学费较高，但其声誉好，教学质量高，还能帮助学生申请到数额可观的助学贷款。经过公司人事部的同意，小张用公司提供的奖学金交了学费，又申请了3万美金的助学贷款，以解决和妻子在英国的生活费。按照目前小张的收入水平，需要8年时间才能还清贷款，如果他在一家外资公司工作，不到4年便可还清贷款。行期将近，公司人事部多次催促与其签订培训合同书，一直到离开公司的前一天小张才在协议书上签了字。2003年9月末，小张学成回国，并马上回公司报到。不过，10月初，他便向公司人事部递交了辞呈，并按合同还清了公司为其支付的英语培训考试费、赴英签证费、学费等一切费用。不久，他便在一家美国大公司得到一个年收入20万以上的职位。 主要存在的问题 ①未进行必要的培训需求分析，选派员工出国培训的目的不明确。 ②未选择适宜的培训方式，应当根据具体的培训目的和要求，选择投入较少，收益较大的培训方式，对员工进行有针对性培训。 ③没有确立有效的人才选拔机制，象出国培训这样高投入具有一定风险的培训项目，为了提高培训效果，应当选派那些具有很高忠诚度和很强事业心的员工作为培养对象。 ④没有建立规避培训风险机制，如培训合同管理不够健全完善，协议书约定条款缺乏合理性，对违约责任没有明确的规定。 案例回顾 国内某公司与英国某大学签订了一项培训协议④，每年选派2-3名管理人员到该学校攻读管理硕士学位。④学业完成后，员工必须回公司服务5年，服务期满方可调离。2002年5月，销售部助理小张经过公司几轮挑选，终于与其他两位同事一起获得了推荐。③但小张早有预谋，在此之前已获取了英国另一所学院管理硕士的录取通知书。虽然该校的学费较高，但其声誉好，教学质量高，还能帮助学生申请到数额可观的助学贷款。②经过公司人事部的同意，小张用公司提供的奖学金交了学费，又申请了3万美金的助学贷款，以解决和妻子在英国的生活费。按照目前小张的收入水平，