组织行为学OB组织文化改革压力详解.ppt

主讲人: 胡君辰博士 版权所有 十三. 组织结构的基础 没有组织机构, 企业就无法运作 一、组织的基本结构 （一）什么是组织 组织——由一些功能相关的群体组成的有共同明确目标 的人群集合体。如：工厂、商店、社会团体、学 校、军队等。 企业组织——简称企业，指通过生产、流通商品或提供 服务，以获取利润为主要目标的组织。 组织结构(ORGANIZATIONAL STRUCTURE) 组织结构是指组织内任务如何分配、分工、分组和协作的一系列相关事项. (二) 组织的基本结构 组织中的四大要素： 财、物、信息、人 1. 传统的组织设计 “你就照这指示去办，出了事，我负责” 原则： 1. 统一指挥 2. 等级明确 3. 职权明确 4. 管理幅度适当 5. 专业分工明确 1. 传统的组织设计的优点: 指挥迅速 分工明确 减少矛盾 1. 传统的组织设计的缺点: 缺乏灵活性 信息反馈差 员工积极性较差 2. 行为分析的组织设计 “大家来出出主意，看看如何来解决这个问题” 原则： 1. 充分发挥员工的积极性 2. 量才录用 3. 尽量考虑员工的兴趣爱好 4. 管理幅度因人而异 5. 重视员工的心理需要 2. 行为分析的组织设计的优点: 上下级互相信任程度高 员工心情舒畅 凝聚力较强 沟通畅通 2. 行为分析的组织设计的缺点: 要求员工心理素质较高,许多企业达不到 决策速度较慢 可能会出现有些工作无人负责的情况 3. 现代的组织设计趋势 现代的企业组织设计有以下的趋势: 小型化、 扁平化、 任务型群体化 小型化 小型化是指企业内的各种群体分成几个相对独立的“小企业”的一种现象。 优点: 加强凝聚力 适应市场变化 有利于吸收新技能 快速决策 加强员工的积极性 扁平化 扁平化是指组织结构尽可能减少中间管理层次的一种 现象。 优点: 提高工作效率 职、权、利相匹配 信息反馈迅速 任务型群体化 任务型群体化是指组织内部越来越多的群体是围绕任务而建立的一种现象。 优点: 适应市场迅速变化的需求 集中力量解决难题 减少人际矛盾 管理富有弹性 二. 设计组织结构的基本概念 组织结构的好坏取决于它的实用性 工作专门化 工作专门化(WORK SPECIALIZATION)是指在组织中把工作任务分成若干步骤,每一个步骤都由一个人来完成的细化过程。 工作专门化可以提高培训效果而提高生产率; 也可能由于心理因素而降低生产率。 2. 部门化 部门化(DEPARTMENTALIZATION)是指在组织内部,根据工作活动的特点,对工作活动进行分类的过程。 一般企业都有:生产部;营销部;财务部;人力资源部。 有的企业还设立了:产品开发部;审计部;售后服务部;等等。 3. 确定命令链 命令链(CHAIN OF COMMAND)是指一种从组织最高层扩展到最基层的不间断的权利路线. 确定命令链就是澄清谁向谁汇报工作.谁向谁下达指示. 4. 控制跨度 控制跨度(SPAN OF CONTROL)是指一个上级可以有效地指导下级的人数. 控制跨度与管理层次成反比，即控制跨度越大，管理层次就越少。 一般认为，控制跨度大能够提高效率，是目前发展的一种趋势。 5. 集权与分权 集权化(CENTRALIZATION)是指组织中的决策权高度集中,高层管理者很少考虑基础员工的意见就作出决策的一种状态。 分权化(DECENTRALIZATION)是指组织中的决策权相对分散,高层管理者较多考虑基础员工的意见,然后再作出决策的一种状态。 近来,分权化的趋势较明显。 6. 正规化 正规化(FORMALIZATION)是指组织中的工作实行标准化的程度. 影响正规化的因素: 企业发展时期 企业文化 行业 工种 三. 组织结构的类型 小企业运用一套复杂的管理系统,给人的感觉是“小孩戴大帽子”,效果可想而知 经典组织结构 经典的可能是最好的,也可能是过时的 （１）简单结构(SIMPLE STRUCTURE) 特点: 工作专门化程度低 部门化程度低 控制跨度大 管理层次一般不超过3层 权利集中在1-2人手中 正规化程度低 适用于小企业 （2）官僚结构 (BUREAUCRACY) 特点: 工作专门化程度高 部门化程度高 控制跨度较小 管理层次一般较多 集权化程度较高 正规化程度高 适用于进行标准化活动操作的企业 （3）矩阵结构(MATRIX STRUCTURE) 矩阵结构是指融合职能部门化和产品部门化的一种组织结构,目前比较流行。 矩阵结构中的命令链是双重的,即每一位员工都有2位上级。 2. 新型组织结构 新型