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组织与管理新科技术研究开发有限公司培训 华南理工大学工商管理学院 THE SCHOOL OF MANAGEMENT SOUTH CHINA UNIVERSITY OF TECHNOLOGY 涂健 2005年8月 第一章 现实社会与管理的关系 1. 1 企业与管理的关系 1.1.1企业兴衰的是非成败 1.1.2案例分折(列举几个企业经营的实例) 1.2社会与管理的关系 1.3结论 1.3.1外部因素 1.社会的进化因素 2.体制因素 3.市场因素 1.3.2内部因素 第二章 管理者的工作与角色 2.1管理 2.1.1管理的定义 1.管人理事.(无名氏) 2.同别人一起,或通过他人使活动完成得更有效果的过程.(Stephen P.Robbins) 3.计划,组织,指挥,协调与控制组织机构的资源与其他资源以达到组织所要达到的目的的活动.(行为学派) 4.管理就是决策.(西蒙) 2.2 管理工作者的角色 明茨伯格管理者角色理论 2.2.1人际关系方面的角色 1.挂名首脑---象征性的首脑,必须履行许多法律性的或社会性的例行义务; 2.领导者---负责激励和动员下属,负责人员配备,培训和交往的职责; 3.联络者---维护关系网络,各种公关活动. 2.2.2信息传递方面的角色 4.监听者---寻求和获取各种特定的信息; 5.传播者---传达信息; 6.发言人---向外界发布有关组织的计划,政策,行动,结果等信息; 第三章 管理的职能 3.1 经营职能(法约尔) 一 技术职能---生产，制造，加工 二 营业职能---采购，销售，交易 三 财务职能---资本的筹措和运用 四 保养职能---设备的维修和职工的保健 五 会计职能---成本，统计，帐务 六 管理职能---计划，组织，指挥，协调与控制 第四章 管理原则 4.1 公理与游戏规则 4.1.1 公理 举例. 1. 为孩子的培养教育,夫妻之间的争吵很难以是非来衡量.为什么? 2. 中美关系正常化外交谈判时,毛主席和周总理顺利的解决了台湾问题的案例. ----大家共同的约定. 4.1.2 游戏规则 ----一种有目的(娱乐)活动的约定,须共同遵守的约束. 4.2 管理的原则 4.2.1 缘起与意义 管理的原则是由法约尔提出来的,在本学科中,它起着举足轻重的作用,它即是管理的公理与游戏规则. 4.2.2 内容 1. 劳动分工---分头打猎还是合围? 2. 职权与职责---职责是职权的必然结果. 但: 你见过有权无责的事实吗? 你还见过有责无权的现象吗? 第五章 人性因素 为了了解人的特性和理解人的复杂性，我们必须认真研究人性。否则无法做好管理工作。 5.1 人的心理特征 5.1.1 先天心理特征及其判定 ?1.躁郁质型（A） 这种典型的人具有急躁和忧郁的交错反应，其特点是环境适应能力很强，合群，亲近人，有同情心，善于交际，执行任务的能力很强，有进取心。但做事规划感不强，做了再想，做事无持续性，快上快下。 2.分裂质型（B） 这种类型的人思维能力强，属多路思维和立体思维型。善于学习，办法多;不喜欢顺从传统的规则，经常创造一些新规则，想的多，做的少。 3. 粘着质型（C） 这种类型的人对于社会的一般观念和规则较明确和信守;政治，诚实和稳定；行动缓慢，但有耐心，发动满，惯性大，不动怒，一动怒则长久难消。 5.1.2 后天心理特征及其判定 ?1.肯定型（POSITIVE, P型） 亦称积极型。这种人随着事业的成功，积极的行动逐渐强化，活泼和有坚强的信念，做事光明正大，积极进取，遇到挫折时斗争性很强。 ?2.否定型（NEGTIVE, N型） 亦称消极型。这种人于肯定型的人相反，常遇到的都是不愉快的事，因而行动越来越消极，渐渐的把自己关在小圈子里，话题少，依赖性强，一切听从指挥，畏首畏尾；对社会活动不感兴趣，生活平淡，无自尊心，更无雄心壮志。 ?3.折衷型（PN型） 这种人因常有成功和失败两种经历，其行动出现愉快和不悦的交替变化，做事顺利时则冒险，挫折时易打退堂鼓。 5.2