2012拉卡拉年度传播建议案-蓝色光标-76P要点.ppt

* * * * * * * * * 产品传播 7月 8月 5-6月 5月 门户网站金融、服务类频道 结合典型使用场景， 以用户角度对产品 进行体验，突出其 易用、安全等使用感受 Co-marketing 增加品牌触点 拓宽销售渠道 美容养生场所，如东田造型 小型商超，如屈臣氏 休闲娱乐场所，如海底捞、钱柜 4S店，奥迪4S店 大型商超积分换购，如大悦城 票务网站合作，如大麦网 办会员卡赠礼，如影院万达影城 …… 入驻在线商城，淘宝、京东 拉卡拉入驻目标受众集中的娱乐/休闲场所，增加产品体验及展示渠道，提升品牌好感度 拓宽拉卡拉个人终端机销售及展示渠道，实现更密集品牌露出，直接拉动销售 入驻店面建议： 线下合作渠道建议： 电子商务合作渠道建议： …… 团购网合作，如24券 舆情监测及分析 危机预警及处理 覆盖面最广的数据抓取能力： 全网监测：覆盖从Web1.0到2.0多种形式的媒体传播阵地。 自动数据抓取：按照关键词组定时自动抓取所需数据。 手工数据筛选：人工筛选监测数据，确保数据精准无误。 及时的分级舆情舆情通报机制： 及时人工发现机制：平均每2个小时对重点网站进行手工排查。 多种通报手段：及时通报、日报、月报和专题报道等多种通报形式相结合。 信息分级机制：制定信息分级标准，对所有通报信息进行分级。 精准的舆情分析机制： 用户评论分析：全网范围内，针对产品、品牌等多方面对全网用户言论进行多维度分析，为产品和品牌决策提供依据。 传播策略配合：通过言论分析，为营销策略制定提供依据，或对营销战役效果做出衡量。 全面 及时 洞察 蓝色光标舆情监测体系 监测 线上800 精准回复 售后技术咨询 增加销量 Service Sales 及时告知 提升品牌形象 Branding 分类整理 负面稀释 用户 洞察 效果评估 支持传播决策 Marketing WEB 1.0+2.0 论坛 博客 新闻评论区 蓝色光标舆情监测体系架构 客户舆论管理范围（10000个页面）： 126个媒体及其重点频道首页（例如：新浪首页、新浪新闻、新浪科技） 100个博客首页（例如：新浪博客、搜狐博客、中国博客） 新浪微博、搜狐微博、网易微博 10大引擎（例如：百度、google、奇虎、搜狗） 36个客户产品BBS专区（例如：搜狐产品综合频道、IT168产品频道） 8570个客户产品专区（例如：中关村在线客户产品系列频道） 334个笔记本专区（例如：新浪笔记本、太平洋本本评测区） 629个PC综合频道（TOM电脑杂烩、赛迪PC论坛） 205个IT综合频道（网易IT业界、天涯IT视界） 竞争对手舆论监控范围（326个页面）： 126个媒体及其重点频道首页（例如：新浪首页、新浪新闻、新浪科技） 100个博客首页（例如：新浪博客、搜狐博客、中国博客） 新浪微博、搜狐微博、网易微博 26个笔记本专区（例如：新浪笔记本、太平洋本本评测区） 20个PC综合频道（TOM电脑杂烩、赛迪PC论坛） 54个IT综合频道（网易IT业界、天涯IT视界） 蓝色光标舆情监测体系范围 及时通报：工作日内平均每2小时对重点网站进行手工排查，将重要信息按舆情级别分类并第一时间以邮件（重要负面信息配合短信形式）发送至客户端相应接口人。 日报：整合当日的企业和竞争对手重要信息，企业和竞争对手的日监测数据（配合表格和图表展示）以邮件形式发送至客户端。（当天发送） 月报：按照业务模式分析企业和竞争对手的月度全网监测数据，以表格和图表形式从多维度进行展现；整理当月企业和竞争对手的重要网络传播事件。最终以幻灯片形式发送至客户端。 专题报道：针对某一重要网络传播事件进行专项监测，每天分3-4个时段以邮件形式进行整点专题报道，内容包括传播趋势图、重要传播节点分析、媒体分析、用户评论分析、负面信息处理反馈等，以邮件形式发送至客户端。 蓝色光标舆情监测体系范围 预警级别 判断标准 红色预警 危机程度极其严重，危及企业形象及销售，媒体关注度极高的事件。 内容：重大人事危机、公司领导人名誉受损、批量产品质量缺陷、公司核心机密外泄等重大事件，且传播内容详实，引起网友广泛评论； 位置：核心网站首页、新闻首页，科技频道重点推荐 趋势：有可能引起或已经在全网曝光的危机事件； 橙色预警 危机程度严重或经验证确有其事，对企业影响力大、媒体吸引力强的危机事件。 内容：内容相对详实，对公司和产品形象造成一定影响的报道；行业专家、媒体记者对联想发表的攻击、批判等文章； 位置：核心网站新闻首页、科技首页等一级、二级；非核心网站首页 趋势：有可能引起或已经在核心网站曝光的事件。 黄色预警 吸引少量非核心媒体关注的负面投诉或评论。 内容：媒体报道网友投诉，网友在论坛对企